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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
David Ballester Novedades y recomendaciones para el cierre 2018 en las pymes Ya entrados en el mes de enero, se presenta de nuevo el cierre del ejercicio 2018 para las pymes. En este artículo comparto los aspectos más relevantes que han de...
AI of Things LUCA Data Rewards llega a Perú Esta semana Telefónica Perú ha anunciado el lanzamiento de la solución LUCA Data Rewards en el país. Una solución que permite recompensar con datos móviles a sus clientes a...
Nikolaos Tsouroulas Cómo elegir a tu socio ideal de servicios MDR (Managed Detection and Response) Descubre las claves para elegir a tu partner proveedor de servicios de Managed Detection and Response (MDR) y la oferta de ElevenPaths como MSSP Inteligente
Gonzalo Álvarez Marañón Escondiendo las claves debajo del felpudo: los Gobiernos podrían garantizar la inseguridad universal Sonó el timbre de la puerta. «¿Quién llamará a estas horas?», se preguntó Brittney Mills, mientras se levantaba con dificultad del sofá. Sus ocho meses de embarazo empezaban a...
Alicia Díaz Sánchez Economía azul: el potencial del mar para generar empleo y salud Generalmente, cuando se habla de empleo, casi nadie repara en la enorme cantidad de trabajos que están directa o indirectamente relacionados con el mar. Los primeros que se nos...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: la visión artificial inteligente de IOVI Desde Telefónica Innovación Abierta, no solo acercamos la innovación a la compañía a través de las startups, sino que también ayudamos a las mismas a generar negocio con la...
Guadalupe Sancho Las APPs revitalizarán los procesos de negocio de las empresas Me parece interesante compartir con vosotros un informe de Paul D. Hamerman (Forrester) de diciembre del 2010 donde dá su visión sobre como hacer que las nuevas tecnologías (en...
Asunción Larrinaga Aseguradoras, más allá de la guerra de precios IDC e ICEA acaban de presentar un estudio sobre el sector de las aseguradoras en 2010 con una prospectiva hacia este año ya en curso. ¿Impacto de la crisis en...
Patricia Perea Tres modelos de servicio cloud: SaaS-PaaS-IaaS Cuando hablamos de cloud computing debemos tener en cuenta que podemos elegir entre tres modelos de servicio – SaaS, PaaS e IaaS – y que cada uno de ellos representa...
Jose Mª Sánchez Los módulos M2M 3G son mejores que los 2G a largo plazo Me ha parecido interesante el articulo “3G cheaper solution than 2G for M2M apps in the long run”. Según la firma de estudios Analysys Mason a largo plazo será más...
Ivan De Dios Estado del Mercado IaaS Aprovechando la reciente publicación por parte de Gartner de su Cuadrante Mágico para Cloud IaaS y Hosting de Sitios Web me centraré en una de las categorías del Cloud...
Jorge Rebollo Vídeo. Principal generador de ancho de banda. El otro día estuve entretenido leyendo un informe de GARTNER que versaba sobre el futuro del contenido del vídeo y su relación con las comunicaciones unificadas, cuyo uso está...
Jose Mª Sánchez Pago con móvil en mercados emergentes El pago con móviles va a evolucionar de forma diferente en países desarrollados respecto a los subdesarrollados, pero al finalmente convergerán
Guadalupe Sancho Acceso móvil con seguridad a la nube En el mundo digital todo sucede muy rápido, más de 4.600 millones de usuarios de telefonía móvil, 1.000 millones de usuarios de telefonía fija y 1.600 millones de internautas....
Luis F. Guijarro ¿Necesitas evolucionar tu Contact Center? Ponlo en la nube Una de las conclusiones más claras del último informe de Gartner sobre previsiones en el mercado norteamericano de SaaS Contact Center (SaaS CC) es que la confianza de las...
Ivan De Dios Green Cloud ¿Supondrá el Cloud Computing un avance hacia un modelo más respetuoso con el medio ambiente? En teoría el uso de tecnologías como la virtualización o de infraestructura compartida como...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
