Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Salgado Tres claves y cinco herramientas para vender más por Internet Tres de cada diez euros que ingresó en 2020 la principal compañía textil del país procedieron de su canal online. Y el porcentaje seguirá creciendo, no solo como consecuencia...
Alejandro de Fuenmayor Cinco retos que debe afrontar toda empresa de aquí a final de año Desde hace años, el pensamiento predominante es que las pequeñas y medianas empresas no tienen los recursos ni el presupuesto necesarios para invertir en tecnologías de la información, lo...
Raúl Salgado Seis claves para gestionar la diversidad generacional Roberto tiene 24 años. Acaba de incorporarse a una importante agencia de publicidad, en la que se sienta frente a Tania, de 57 años. Le gusta vestir muy alternativo....
ElevenPaths ¿Qué es la VPN y para qué sirve? Las conexiones VPN no son nada nuevo, llevan con nosotros mucho tiempo, siempre unidas al ámbito empresarial. La gran versatilidad y sus diferentes usos ha hecho que cada vez...
David Rodríguez 5 amenazas de ciberseguridad para una PYME, y como combatirlas Cuando pensamos en ciberdelincuentes o en ataques en la red, tenemos habitualmente en mente que los objetivos son siempre otros, las grandes empresas, los famosos, la gente rica. La realidad se...
Marina Salmerón Uribes Spotdyna: IoT en las tiendas al servicio de la eficiencia y la experiencia de cliente Ya hemos abordado en distintas ocasiones en este blog el reto que todavía supone para muchas compañías del sector retail su transformación y la digitalización de los espacios físicos,...
Innovation Marketing Team Descubre 5GNow, el proyecto de Core Innovation que impulsa el 5G Edge de Telefónica El pasado 19 de noviembre celebramos el Telefónica Innovation Day, una jornada en la que los equipos de innovación de Telefónica nos contaron su visión, últimas novedades y lanzamientos....
Fátima Martínez Guía para elaborar un Plan de Medios Sociales La semana pasada veíamos en este mismo blog «Cómo elaborar el presupuesto de un Plan de Medios Sociales» y apuntábamos que es esencial saber con cuánto dinero contamos, para poder...
Bianka Hajdu Inteligencia competitiva en la pyme: navegando por la web El objetivo de la inteligencia competitiva en la pyme es conocer mejor el lugar de nuestra empresa en el mercado.
Carlos Barranco Cuatro gráficos que nunca se usan en Excel y deberían emplearse A pesar de que Microsoft Excel es la única herramienta de inteligencia de negocio que utiliza la gran mayoría de las pymes españolas, no deja de sorprenderme el uso...
Beatriz Guerra Videoconferencia en entornos multidispositivo A todos nos ha pasado alguna vez que aquella reunión tan importante a la que deberíamos asistir justo la ponen en el peor momento: por ejemplo, el único viernes...
Raúl Alonso El logotipo: el arte del ‘menos es más’ Es el rostro de tu comunicación visual. El logotipo es una de las piezas fundamentales en la construcción de la imagen corporativa y el branding diferencial que toda empresa...
Sergio de los Santos Certificate pinning: el qué, el cómo y el porqué (I) Últimamente se usa mucho este concepto. Las muestras de debilidad de las PKI y el TLS/SSL en general han llevado a pensar soluciones contra este problema que pone en riesgo las...
Mercedes Núñez Gourmet Bus: turismo, tecnología y gastronomía sobre ruedas Estos días he recordado lo que contaba Steven Johnson en Fundación Telefónica hará un par de años. El divulgador científico, columnista de Wired y autor del libro “De dónde...
María Álvarez Lobo 8 citas sobre marca personal Seguimos oyendo hablar de marca personal, de la importancia de posicionarse, de tener visibilidad, de aprovechar nuestras diferencias, encontrar nuestro mercado y reforzar nuestras fortalezas. Las empresas fomentan su visibilidad...
Juan Luis Manfredi Las 4P del marketing en la playa He pasado unos días de descanso en la playa, pero como me puede la curiosidad he aprovechado ese periodo para analizar la vigencia de una de las teorías fundamentales...
Fátima Martínez Cómo elaborar el presupuesto de un Plan de Medios Sociales Elaborar un Plan Estratégico de Medios Sociales (Social Media) que dé resultados a corto plazo no es tarea fácil, si no tenemos un presupuesto acorde para la consecución de...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
