Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carlos Bravo Cómo empezar con la publicidad ‘online’ Puede parecer que a estas alturas ya lo sabemos todo sobre Internet. Pero la realidad es que para algunas empresas está siendo todavía complicado comprender la necesidad de embarcarse...
Ángel María Herrera Trabajar de forma equilibrada y productiva es como cuidar un jardín Hoy quiero compartir las lecciones que aprendí tras una de las etapas laborales más intensas de mi vida, en la que me dejé absorber por un proyecto y no...
Juan Carlos Estévez Cadena de suministro: las claves para una correcta gestión El cotidiano de cualquier compañía implica una serie de procesos y relaciones entre diferentes elementos, los cuales confluyen en la llamada cadena de suministro. A continuación, te contamos a...
Sergio Sancho Azcoitia Scratch, programación al alcance de todos (parte 3) En esta tercera parte del post sobre Scratch te enseñamos a crear un juego didáctico de preguntas y respuestas enfocado al campo de la ciberseguridad.
Barry Bowen Cómo la Orquestación del Fraude está ayudando a las instituciones financieras a luchar contra el fraude en tiempo real La banca se ha vuelto digital. En 2019, las entidades financieras están aprovechando la tecnología más que nunca para ofrecer al cliente el tipo de experiencia que demanda el...
Raúl Salgado Los empleados, el eslabón más débil frente a la ciberdelincuencia Actualmente, alrededor del 95% de los ciberataques que sufren las empresas tiene su origen en el llamado «factor humano». Es decir, en los deslices que se cometen por desconocimiento...
María Baranguán Una nueva forma de aprendizaje desde la gran pantalla del salón ¿Has oído hablar del concepto de edutainment? Como bien indica la palabra en sí misma, el edutainment es la combinación de los términos en inglés education y entertainment. Es...
Equipo Editorial Un espejo tan mágico que se convierte en instrumento de diagnóstico El espejito mágico de Blancanieves se convierte en la era digital en el espejo inteligente que, gracias a la tecnología, realiza un diagnóstico sobre el estado de nuestra salud.
Pablo Blasco ¿Cómo implantar una dirección por objetivos? “Hemos crecido mucho en los últimos años, la empresa es mucho más grande en tamaño, y da la sensación de que ahora cada uno rema sólo para su lado”,...
Diego Rodríguez Cómo cambió la ‘tablet’ Surface 3 mi forma de trabajar Cuando hace unas semanas mi compañero Toni me propuso la idea de migrar todo mi entorno de trabajo a la propuesta de productos incluida en Go To Cloud Puesto...
Javier Lorente Los bots, un desafío a la hegemonía de las apps En los últimos años se han desarrollado apps para casi todo, se está comenzando a saturar a los usuarios y las marcas deben salir a buscar a los clientes...
José Facchin Aplicaciones para hacer capturas de pantalla para tu blog corporativo ¿Qué podemos decir que no se sepa ya sobre las capturas de pantalla? Todos sabemos qué son y para lo que sirven. Con ellas podemos tomar una instantánea del escritorio...
ElevenPaths EMET 5.5 incluye la posibilidad de bloquear la carga de fuentes. Cómo y por qué es útil EMET ha sacado la beta de su versión 5.5 con dos importantes mejoras. Una que acelera su integración con el directorio activo (en forma de exportación de políticas de...
Tamara Lucas Métricas de actividad y alcance en ‘Social Media’ Lo que no medimos, no podemos mejorarlo. Por ello, es importante que no sólo nos limitemos a tener presencia en medios sociales, sino que se mida el rendimiento de los...
Mercedes Núñez La cronicidad como cuestión de Estado y el papel de las TIC La cronicidad debe abordarse como cuestión de Estado, ya que es el principal reto al que se enfrenta el Sistema Nacional de Salud. El papel de las TIC es...
Raúl Alonso 23 ‘píldoras’ para entender el comercio móvil en España El móvil ya se ha convertido en la primera vía de acceso a Internet entre los españoles, y un 86% afirma haberlo utilizado en alguna ocasión en el proceso...
ElevenPaths Latch y el Internet de las Cosas: Integración con Arduino (II) Para conseguir el objetivo de integrar Latch con Arduino, explicaremos en esta entrega qué es Arduino y cómo dotarlo de conexión a internet por menos de cinco euros. En...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
