Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mar Carpena Nativos globales: el 77% consigue vender en el exterior Un mundo global y, por tanto, un mercado global. Así deberíamos entender la actividad de los negocios nacidos de la mano de Internet, negocios digitales que, gracias a la...
Mercedes Blanco ¿Cotizarán los autónomos por ingresos reales en 2019? Es una reivindicación histórica del sector. No es por levantar ampollas, pero ¿cuántas propuestas, proposiciones y proyectos se han presentado desde el colectivo de autónomos para que su cotización...
Mario Cantalapiedra Cinco preguntas sobre el ‘factoring’ que se hacen las pymes El factoring o factoraje es una operación por la que una empresa cede sus facturas de venta de bienes o prestación de servicios a una entidad especializada (factor) que...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 10-16 de julio Actualización del incidente de Kaseya VSA Tras conocerse el pasado día 2 de julio el ataque realizado por el grupo de ransomware REvil mediante Kaseya VSA, el domingo 11 de...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech ElevenPaths pasa a formar parte del Atlas de Ciberseguridad de la Comisión Europea El Área de Innovación y Laboratorio de ElevenPaths ha sido incluida como como parte del Atlas de Ciberseguridad de la Comisión Europea, una plataforma de gestión del conocimiento que...
Telefónica Ecuador ¿Qué tipos de datos puede aprovechar una empresa para enfocar su estrategia? En un entorno tan competitivo como el actual, los datos se han convertido en uno de los activos más importantes de las empresas. Uzielko (2018) sostiene que, a medida...
Marina Salmerón Uribes ‘Corporate journey’, la experiencia de cliente aplicada a los empleados En el ámbito empresarial, cada vez se habla más de la experiencia de usuario que, aplicada al ámbito corporativo, es lo que se denomina corporate journey. Para profundizar en el concepto corporate...
Raúl Alonso La vuelta al mundo de un emprendedor extremeño Hay ideas que dan la vuelta al globo. La de Pedro Tomás Delgado recorre estas semanas la costa africana en su periplo mundial para la presentación de Aquaphytex, una...
Javier Pérez Caro ¡Ya estoy en Facebook! Encontraré el camino o me lo abriré yo mismo - Orison S. Marden Tuitear esta cita Ese fue el asunto que un amigo y paisano me enviaba en un correo...
Eva María Oviedo Teleasistencia móvil, un paso más en la atención socio sanitaria Actualmente en el mundo existen más de 1.250 millones de personas con discapacidad física y el número de personas susceptibles de atención socio sanitaria crece de forma imparable. Se...
Fátima Martínez Twitter ayuda a las pymes a utilizar su plataforma Twitter se ha convertido en una poderosa herramienta de comunicación, que permite no solo estar informado de las últimas noticias en tiempo real, incluso transmitidas por sus protagonistas, sino...
Bianka Hajdu 5 ideas para acoger a un aprendiz extranjero en la empresa Acoger a un aprendiz extranjero es tanto una gran oportunidad como un gran reto para las pymes. Una oportunidad para aumentar la diversidad y la presencia de la actitud...
Virginio Gallardo ¿Cómo ocultar el vergonzoso despilfarro de la inteligencia colectiva? 10 mentiras Una mirada evasiva, quizás un vago comentario, es la respuesta que se suele encontrar frente a la pregunta de por qué no se utilizan tecnologías sociales, herramientas 2.0 corporativas,...
Juan Luis Manfredi Aprende a innovar en la pyme La innovación es el atributo más importante de las organizaciones. Innovar significa ser únicos, anticiparse a los cambios o desarrollar una actividad económica diferenciadora. Por estas razones, la innovación...
Ángel María Herrera 5 ideas para mejorar la comunicación de tu pyme Si algo hemos hecho bien en Bubok es la comunicación. Nos dimos cuenta de que era la manera más barata de llegar a mucha gente y además de la forma más afectiva....
Jorge Ordovás La guerra por el pago con el móvil se recrudece: sólo puede quedar uno El reciente Mobile World Congress de Barcelona, celebrado a finales de febrero, ha supuesto un paso más en la lucha por conseguir dominar el mundo de los pagos con...
Lluis Serra ¿Entendemos el marketing transaccional, relacional y emocional? En este cambio de época se están produciendo cambios tecnológicos y de conceptos que en muchos casos no entendemos bien. En un mundo conectado a los smartphones que habla...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
