Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Blanca Montoya Gago Cómo se distribuyen los Fondos Europeos del Plan España Puede de desarrollo regional a las CC.AA El objetivo de los Fondos de Recuperación Europeos es reducir las diferencias entre los niveles de desarrollo de las distintas regiones de la Unión Europea y, así, reducir el...
Manuel García Gil Serverless: las TIC más accesibles que nunca En 2016 ya publicábamos en este blog un post titulado “Serverless, la computación sin servidores: la nueva tendencia cloud, pero como esta tendencia se está poniendo realmente de moda he...
María Moriñigo González Transformación digital: las claves del éxito La gestión de procesos en cloud, su virtualización, la aparición de nuevos modelos de negocio o la transformación digital de las empresas son temas recurrentes en los últimos años....
Gonzalo Álvarez Marañón Criptografía chivata: cómo crackear dispositivos inviolables La llave de seguridad Titan de Google o la YubiKey de Yubico son el último grito en seguridad de autenticación multifactor. Según la propia página de Google: «Las llaves cuentan...
Andrés Naranjo Teletrabajo seguro, aplicando ciberseguridad desde casa Trabajar desde casa facilita la conciliación en estos días difíciles, pero no hay que dejar de lado la seguridad. Teletrabaja de forma segura con estos consejos.
Equipo Editorial Ha llegado el momento de transformarse: nace Think Big Empresas Igual que la energía no se crea ni se destruye, A un clic de las TIC se transforma. Como dice el banner que publicábamos recientemente: Nos mudamos a un sitio...
Open Future El Hall of Fame 2022 de las startups de Open Future ¿Qué es Open Future? Open Future es una de las iniciativas del área Innovación Abierta del Grupo Telefónica. Algo que caracteriza a Open Future del resto, es que intentamos apoyar el emprendimiento...
La generación Z se toma las empresasJorge A. Hernández 27 octubre, 2020 Llegó el momento en que la generación Z, también conocidos como centennials, llegue a los puestos de trabajo. Son el futuro, pero como todos los grupos tienen sus particularidades. Nacidos entre 1995 y 2005 la generación Z es la primera verdaderamente digital, sucesores de los Milennials, son una generación ecológica que busca un balance entre la vida laboral y sus propios sueños. Y esto es importante porque la generación Z está llegando a las oficinas convirtiéndose en la principal fuerza laboral y productiva del planeta. De hecho, ya representan el 32% de la población. ¿Cómo atraer ese talento humano? Cientos de estudios se han centrado en el comportamiento de los centennials, algunos con diversos hallazgos, pero también con elementos en común como: Son autodidactasSaben aprovechar y desarrollar la tecnologíaSe interesan por el medio ambienteLes gusta construir relaciones Una encuesta realizada por Adecco encontró, además, que 6 de cada 10 desea trabajar en una empresa que priorice la igualdad de género, la alimentación saludable y la protección animal. También se cree que su capacidad para liderazgo es inmensa ya que ellos mismos piensan que las relaciones interpersonales pueden ser más beneficiosas que los conocimientos técnicos. Pero si existe una clave para atraer a este grupo humano, es la flexibilidad que no solo se representa en espacios de coworking, también en espacios silenciosos, en privacidad ocasional y en relaciones cara a cara. Otra de las formas de atraer este talento es ofreciendo programas de capacitación robustos con enfoques en la diversidad y con programas rápidos en múltiples disciplinas. Pero no todo es fácil, incluso para generaciones tan preparadas como los centennials, se ha encontrado que requieren apoyo en áreas como resiliencia, tiende a desanimarse fácil, y a cuestionar órdenes que no entiendan. Pero su rápida capacidad de aprendizaje y su cercanía con la tecnología los pueden volver la generación ideal para el manejo del Big Data y los retos de la inteligencia artificial. Por último, un punto a considerar: todavía no se ha estudiado el verdadero impacto de la pandemia en la generación Z, la primera que verdaderamente está combatiendo este tipo de amenazas. Pero seguramente los volverá más fuertes. Foto creada por peoplecreations – www.freepik.es
Jorge A. Hernández Conozca las tendencias tecnológicas empresariales para el 2026 El 2026 será un año clave en adopción de agentes de IA, automatización y ciberseguridad. Conozca las tendencias tecnológicas que vienen.
Jorge A. Hernández Planeación estratégica para un nuevo periodo: ¿por dónde comenzar? Un nuevo año representa un punto de inflexión que exige revisar el rumbo de su organización. ¿Por dónde comenzar la Planeación estratégica?
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Jorge A. Hernández La tecnología detrás del modelo Sun to Sun, para un mundo que no duerme En un mercado hipercompetitivo, la operación no puede detenerse. El modelo FTS, Follow the Sun, es la respuesta a esta necesidad.
Jorge A. Hernández Las nuevas alianzas de la IA: ¿qué significan? 2025 será considerado un año clave para la Inteligencia Artificial, tanto por sus inversiones como por el papel de alianzas estratégicas.
Jorge A. Hernández La paradoja de las brechas de datos: menos incidentes, más información expuesta Mientras que el número de incidentes de brechas de datos se mantiene estable, los datos filtrados aumentan. Evolucionan los atacantes.