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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mar Carpena Tasa Google, un canon con consecuencias para las pymes y el consumidor Aunque de momento está “en el aire” por el adelanto de las elecciones, la denominada «tasa Google» ha sido una de las protagonistas de los últimos meses. Aprobada en anteproyecto...
David García ¿Salvará Rust el mundo? (II) Segunda entrega en la que descubrimos cómo Rust, el lenguaje de programación de código abierto centrado en la seguridad, mejora el panorama en cuanto a vulnerabilidades basadas en errores...
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ElevenPaths Ciberseguridad en tiempos de pandemia, ¿cómo ha afectado el confinamiento a nuestra seguridad digital? La pandemia ha acelerado la transición a una vida digital, y con ello se han disparado los ciberataques contra usuarios y empresas. El ataque más frecuente, y que corresponde...
AI of Things Patrones de Movilidad en Lima y Callao basados en tecnología Big Data Muchas veces pensamos en el Big Data como algo exclusivo para empresas privadas. Pero una de las aplicaciones más claras es la de organismos públicos que desean mejorar la...
Raúl Alonso Aprender a ganar “Las personas ganadoras aprendieron a tener éxito de la misma manera que otras aprendieron a no tenerlo: tu cerebro puede darte todo lo que deseas, siempre que se lo...
Virginia Cabrera La huella digital discursiva de los nuevos líderes Somos lo que pensamos y las palabras que utilizamos no solo expresan nuestras ideas sino que, al hacerlo, en cierta medida también nos definen. De algo tan interesante como...
Mercedes Núñez La valentía como ventaja competitiva El estudio de Accenture “Acciones valientes en tiempos difíciles” pone de relieve que en este momento para mejorar la competitividad europea son necesarios líderes audaces que actúen de forma...
Mercedes Núñez Doce recomendaciones para incentivar la economía digital en España De la misma forma que ya entendemos que no tenemos una vida digital al margen de “la otra”, sino que nuestra vida es cada vez más digital, la frontera...
Mercedes Núñez El COVID-19 y la experiencia de empleado: retos y oportunidades Ha impactado en nuestra vida personal y profesional y el COVID-19 también está dejando huella en la experiencia de empleado. Desde Lukkap han constatado en un estudio cómo esta...
Mercedes Núñez Tendencias TIC que marcarán 2020 y el cambio de mentalidad como clave Diez son las tendencias TIC que marcarán 2020 según IDG Research Services. Las contaron ayer en un interesante encuentro en el que entregaron un informe al que sin duda volveré...
Roberto Fraile Herrera Grandes corporaciones y startups: seis tendencias en innovación abierta para 2020 En mi último post analizaba uno de los procesos empresariales que permite obtener el mayor potencial innovador posible mediante el establecimiento de flujos internos y externos de conocimiento. Hoy...
Mercedes Núñez El talón de Aquiles de la experiencia de cliente en B2B, la medición de su impacto económico Recientemente se publicaba “La experiencia de cliente en el entorno B2B en España 2019”, de Deloitte Digital y la Asociación DEC. Han pasado ya tres años desde la primera...
Alejandro de Fuenmayor ¿A qué nos referimos realmente cuando hablamos de transformación digital? Como decía el científico William Thomson Kelvin, “lo que no se define no se puede medir y lo que no se mide no se puede mejorar». Se trata de...
Roberto García Esteban Infraestructuras de comunicaciones y crecimiento económico Con la transformación digital como mantra que ilumina las decisiones de millones de compañías en todo el mundo y la expansión de tecnologías como blockchain o la inteligencia artificial,...
Mercedes Núñez “La experiencia de empleado se construye en el día a día» La diferencia para los resultados de negocio de una organización entre tener trabajadores felices y entregados o desmotivados y que se marchan es enorme. La clave está en la...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
