Carlos Rebato Las 15 habilidades profesionales que más buscan las empresas en 2019, según LinkedIn La tecnología está transformando por completo la manera en la que nos relacionamos, aprendemos y, por supuesto, trabajamos. En los próximos años se crearán muchos puestos de trabajo nuevos...
Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
David Ballester Así es el nuevo Impuesto sobre Servicios Digitales que viene El Consejo de Ministros ha informado recientemente acerca del anteproyecto en curso para la Ley por la que se va a crear un nuevo Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales. Tal...
Raúl Salgado Ventajas de las Sociedades de Garantía Recíproca para las pymes Las Sociedades de Garantía Recíproca (SGR) constituyen uno de los grifos más caudalosos de los que pueden beber las pequeñas empresas a la hora de financiarse. Entre enero y...
David García Bestiario de una memoria mal gestionada (III) Nuestro experto David García te cuenta algunas consecuencias de una mala gestión de la memoria como los punteros colgantes o las fugas de memoria.
Sergio de los Santos Dime qué datos solicitas a Apple y te diré qué tipo de gobierno eres (II) Hace poco hemos sabido que España envió 1.353 solicitudes gubernamentales para acceder a datos de usuarios de Facebook en la primera mitad de 2020. Gracias al informe de transparencia...
Marina Salmerón Uribes La importancia del etiquetado: spotlabel En un mundo cada vez más digitalizando, la innovación tecnológica es un valor fundamental. La adopción de las nuevas tecnologías y las posibilidades de conectividad que ofrece Internet of...
Nacho Palou Qué es un invierno-IA y cómo evitarlo ¿Estamos a las puertas de un nuevo invierno-IA? ¿Qué factores podrían propiciarlo? El miedo, una legislación restrictiva o la falta de avances pueden impactar el futuro de la IA.
Pablo Ortega Bofill Dos canales -presencial y online- y un destino: el cliente Y es que en este momento no se entiende el canal presencial sin el online. La pregunta en el aire –y el gran reto- para los representantes de...
Virginia Cabrera Toda la verdad sobre el consumidor digital Toda la verdad sobre el consumidor digital: sus motivaciones, comportamiento y cómo afecta esto al ciclo de compra y determina las claves de eCommerce
Ángel González de la Fuente Gamificación en el aula: por dónde empezar Gamificación en el aula. Por sus beneficios hace falta profesores con ganas de aplicarla. Telefónica Educación Digital apuesta por ello con MOOC en MiriadaX e “Introducción a la gamificación...
Carlos de la Calle Las emociones de los empleados llegan al corazón de la empresa digital La felicidad de los empleados y el incremento de la productividad son dos conceptos que van unidos, ¿pero cómo se consigue esa felicidad? La consultora Lukkap ha recopilado en...
Juan Felix Beteta La reinvención digital del retail Que la tecnología está cambiando nuestra forma de relacionarnos, que los clientes buscan nuevas experiencias y emociones a la hora de comprar, que los millennials están obligando a las...
José Carlos Martín Marco Teletrabajo: mayor productividad ¿e innovación? Que el teletrabajo ayuda a mejorar la productividad es un hecho bastante contrastado. Pero ahora la pregunta es: ¿facilita el teletrabajo y, en general, el smart working, la...
Marta Martínez Salgado 20 Congreso Nacional de Hospitales: una tecnóloga entre directivos sanitarios 20 Congreso Nacional de Hospitales: una tecnóloga entre directivos sanitarios. Telefónica particiipó en el encuentro con un laboratorio de salud digital y dos de sus soluciones.
Jesús Barrero Leal Contact centers inteligentes para clientes cada vez más digitales Contact centers inteligentes para clientes cada vez más digitales.Hablamos de omnicanalidad, inteligencia artificial y un nuevo papel de los agentes humanos. De todo ello se habló en la VII...
Virginia Cabrera Smart engagement: cómo medir y mejorar la conexión con el cliente La aspiración de las marcas es conseguir que los consumidores se conviertan en prescriptores.: la fidelidad desencadena en la recomendación y ésta se plasma en la cuenta de resultados....
Teresa González Ercoreca El valor de la música en los negocios La música ambiental se ha incorporado como elemento decisivo en la experiencia de cliente en un establecimiento. De hecho, es un aspecto clave en la construcción de imagen corporativa.
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
