Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador ¿Cuál es la plataforma virtual más adecuada para tu formación profesional? Cada día son más y más las personas que eligen tomar una formación académica a través de una plataforma virtual. Ya sea por tiempo, comodidad o por cuestiones personales, las...
Fátima Martínez Cómo editar y convertir online un archivo PDF en JPG, Word, Excel o PPT Seguro que en alguna ocasión os han enviado un archivo PDF que os gustaría editar, convertirlo en Word, Excel, Power Point, compartirlo en el blog o en redes sociales...
Nacho Palou El poder de la digitalización sostenible en la lucha contra el cambio climático El cambio climático es considerado el mayor desafío de nuestro tiempo. Sus efectos abarcan desde la desertización y sequías hasta inundaciones y aumento del nivel del mar. Algunas de...
ElevenPaths #NoticiasCiberseguridad: Boletín de ciberseguridad semanal 9-13 de diciembre Los ataques y vulnerabilidads más destacados de la última semana, recopiladas por nuestros expertos del Security Cyberoperations Center de Telefónica.
Pablo González Pérez Liberamos iBombShell 0.0.1b en el repositorio de Github de ElevenPaths Esta entrada va dedicada a la herramienta iBombShell, también apodada como Dynamic Remote Shell. Esta nueva tool del departamento de Ideas Locas del área de Chief Data Office (CDO) en colaboración con el...
José María Lissen Librería Séneca: una pyme tradicional en el mundo digital Librería Séneca es uno de esos negocios de ‘toda la vida’, una auténtica institución cultural con 50 años de historia en la ciudad de Elche. Desde sus comienzos, allá...
Ignacio G.R. Gavilán Mi colega robot Tenemos «compi’ nuevo en la oficina». Pero la verdad es que no sé su nombre. Tampoco si es chico o chica, ni si se cree divino o divina. ¡Es...
Virginia Cabrera Tipos de correos electrónicos para atraer clientes No todos los gatos son pardos. Ni todos los emails de marketing son iguales. Newsletters, boletines, correos electrónicos dedicados, transaccionales…. Cada modelo tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Conocerlos y...
Virginia Cabrera ¿Ha muerto de verdad el correo electrónico? ¿Por qué el correo electrónico ha pasado de ser killer application a ser considerado como el mayor ladrón de nuestro tiempo? Desde su nacimiento allá por el año 1991...
Virginia Cabrera ¿Cuál es el modo más eficaz de comunicarte con tus clientes? Decían que los SMS (mensajes cortos de móvil) tenían los días contados, pero lo cierto es que siguen aferrados a nuestros teléfonos móviles. ¿Las razones de este milagro? Pues simple y llanamente...
Virginia Cabrera Si tienes tu dinero en el banco, ¿por qué no tu informática en la nube? ¿Por qué tienes tu dinero en el banco? Aunque en estos tiempos, con los tipos de interés casi a cero, el rendimiento ya no sea un motivo para tener el dinero en...
Virginia Cabrera ¿De cabeza al marketing móvil? Desde siempre, marketing es igual a cliente. Hoy, con el móvil incrustado en nuestras vidas, cliente es igual a móvil. El marketing móvil «pita», como debe ser. Pero parece que...
Virginia Cabrera 2 puntos críticos del comercio electrónico en los que no puedes fallar El comercio electrónico va tomando velocidad de crucero. España es ya el cuarto país de Europa en facturación online. ¿Los secretos del éxito? Sin duda, ofrece una oferta amplia e...
Virginia Cabrera ¿Cuánto influyen los ‘influencers’? De un tiempo a esta parte, casi la mitad de las entradas en el timeline de mi Twitter llevan esta palabra. No paro de leer artículos sobre lo importante...
Virginia Cabrera ¿Sirven para algo las copias de seguridad? Desde el día en el que compraste tu primer ordenador, has oído aquello de “haz siempre una copia de seguridad, por lo que pueda pasar”. Si te parece que...
Virginia Cabrera 5 claves para no fallar en la contratación de un servicio informático Cloud computing, outsourcing TIC, herramientas de productividad y colaboración… Parece que de un tiempo a esta parte todas las sendas de productividad se cruzan en el mismo punto. Si,...
Virginia Cabrera ¿Está tu negocio en la senda de la productividad? El diccionario de la Real Academia Española define la productividad como la relación entre lo producido y los medios empleados para hacerlo. Todo empresario sueña con mejorarla, porque ¿quién...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
