Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou Elena y Sandra: #MujeresHacker que aprovechan cada oportunidad para seguir aprendiendo Big Data es un recurso muy valioso para cada vez más negocios y servicios. Gracias a Big Data las empresas, organizaciones y administraciones obtienen insights o claves e información...
Raúl Salgado Seis antídotos contra las crisis de empresa La pérdida de clientes, la caída de las ventas, la fuga de talento, el robo de datos, el incremento de la competencia y un largo etcétera son algunas de...
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Gonzalo Álvarez Marañón La fiebre por los NFT: la última criptolocura que está arrasando Internet En mayo de 2007, el artista digital conocido como Beeple se propuso crear y publicar una nueva obra de arte en Internet cada día. Fiel a su palabra, produjo...
ElevenPaths 4 consejos para asegurar tus datos Navegamos por Internet a diario. Muchos somos ya considerados nativos digitales. Sí, Internet es casi una extensión más de nosotros, ¿pero somos realmente conscientes de en qué medida y...
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Open Future Digitalización en restaurantes: cómo pedir y pagar con el móvil En los últimos años hemos visto cómo la tecnología ha revolucionado prácticamente todos los sectores. Aunque la experiencia presencial del cliente de restauración sigue siendo bastante similar, la digitalización...
Raúl Salgado El reparto de vacaciones en plena desescalada Los termómetros se calientan y el ambiente arde en muchas empresas. Arrancado el mes de junio, miles de españoles habrán deshojado el calendario, intentando encajar sus semanas de vacaciones...
Raúl Salgado ¿Afectará el teletrabajo a los nuevos contratos laborales? Carmen (nombre ficticio) querría seguir teletrabajando una vez superada la peor fase de la pandemia. Y como ella, nueve de cada diez personas, según se desprende de algunos estudios...
Raúl Salgado Cinco claves para reforzar el equipo en la era del teletrabajo El teletrabajo será preferente, como mínimo, hasta el comienzo de la fase 3 de la desescalada en todas aquellas profesiones que lo permitan. Aunque todo parece indicar que no...
Raúl Salgado Impacto del coronavirus en la transformación de los espacios de trabajo El coronavirus marcará un antes y un después en el mundo laboral. El impacto psicológico de la pandemia podría cambiar la concepción que hasta ahora se ha tenido del...
Raúl Salgado La vacuna de los emprendedores contra el coronavirus La crisis del coronavirus no será el detonante del fin del mundo. Pero lo cierto es que la mayor parte de las empresas deben actuar rápidamente para sobrevivir. La...
Raúl Salgado Tres claves para evitar el abandono de carritos online Buscar un producto en Internet, encontrarlo, compararlo con otros, convencerse de que es el adecuado y, al cabo de un rato, abandonarlo. Casi siete de cada diez compras online...
Raúl Salgado Seis claves para gestionar el conocimiento en las empresas Voltaire, uno de los principales pensadores de la Ilustración, consideraba la inteligencia como la capacidad para aprender y aplicar conocimientos que se adquieren del exterior. Y ahora, unos 300...
Raúl Salgado El pódium de los sectores con más oportunidades para emprender Al 35% de los jóvenes españoles, aproximadamente, les gustaría montar sus propias startups para acabar convirtiéndolas en exitosas compañías. Ahora bien, ¿qué sectores son los que presentan más oportunidades...
Raúl Salgado Los 7 errores más frecuentes en la escucha al cliente Dice el sabio refranero que no hay peor sordo que el que no quiere oír. Una verdad que serviría para las personas, pero también para las empresas, que viven...
Raúl Salgado El fracaso es muchas veces la clave del éxito “El fracaso es la clave del éxito. Cada error nos enseña algo”. “El fracaso es una gran oportunidad para empezar otra vez con más inteligencia”. “El fracaso es, a...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
