Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Ana Siles El yin y el yang del CIO Las disrupciones que están provocando las tecnologías y el contexto de transformación que viven las empresas están cambiando el papel del CIO. Los CEO dan ahora mayor prioridad a la tecnología,...
Andrés Macario Es hora de alcanzar la madurez digital Más que en grandes y pequeñas, tenemos que empezar a dividir las empresas en digitales y no digitales. Es verdad que la digitalización puede aumentar la brecha entre empresas...
Mario Cantalapiedra Ocho decisiones que se deben tomar en el diseño de un proceso productivo En la base de cualquier actividad empresarial está transformar un bien o servicio aportando un valor añadido. Para ello, la empresa necesita de un proceso productivo por el que...
Óscar Maqueda Ciberataques a infraestructuras sanitarias Los sistemas hospitalarios dependen necesariamente de las tecnologías, por lo que es crucial contar con unas medidas de ciberseguridad mínimas.
Sergio de los Santos ¿Qué recomiendan los criminales de la industria del ransomware para que no te afecte el ransomware? Todos conocemos las recomendaciones de seguridad que ofrecen los profesionales para protegerse del malware. Habitualmente: utilizar el sentido común (personalmente, uno de los consejos menos aplicables y abstractos que...
AI of Things Conociendo a los clientes del Centro Comercial La Vaguada con LUCA Store Conocer el perfil de los clientes, sus necesidades y deseos es indispensable para cualquier marca. Aquellas compañías que sepan lo que quiere su público objetivo conseguirán llegar a sus...
Innovation Marketing Team Alaian celebra su primer Pitch Day Seis de las principales empresas de telecomunicaciones del mundo anunciaron a finales de abril la creación de Alaian, una alianza que nacía con el objetivo de conectar los ecosistemas...
Raúl Alonso Antes de hablar, registra la marca y las patentes de tu proyecto No serás ni el primero ni el último: has desarrollado un eficiente software de gestión y ha llegado el momento de comercializarlo, te acercas a la Oficina Española de...
Raúl Alonso Análisis del sector de la franquicia en diez ‘tweets’ La franquicia hace balance. Y nosotros aprovechamos el cierre de ejercicio para medir la temperatura de este sistema que recupera vitalidad en España. Lo cierto es que el principio de...
Raúl Alonso De consumidor frustrado a vendedor de gafas ‘online’ La distancia entre la realidad y la promesa comercial de publicitadas ópticas, sumada a la premura de una compra marcada por un exigente horario laboral, convirtieron en decepcionante la...
Raúl Alonso Pasos para gestionar bien los pagos y protegerse del fraude en una tienda ‘online’ Por mucho tráfico que capte tu plataforma, si no eres bueno convirtiendo pagos, no vas a vender. En muchas ocasiones, los responsables de la tienda online se obsesionan con...
Raúl Alonso Medios de pago en Internet: no espantes al cliente en el último momento El 67,35% de los compradores online abandonan el proceso en la fase de pago, según estimación de Baymard Institute sobre este fenómeno masivo y universal. El abandono del carrito...
Raúl Alonso Las alertas de 2014 en la agenda del responsable de marketing La realidad en permanente cambio a la que Internet nos tiene sometidos no frenará este 2014. Las tecnologías van a seguir condicionando los canales y el mensaje con los...
Raúl Alonso Año nuevo, trabajo nuevo: ¿cómo encontrarlo con las redes sociales? Me confiesa mi amigo Andrés que se está perdiendo algo. Su posición en una pujante empresa le permite sortear de forma ventajosa la incertidumbre de estos últimos años, pero...
Raúl Alonso Comercio tradicional: cómo crear la primera plataforma online ¿El comercio electrónico es una opción real para la diversificación de cualquier tienda? ¿Tiene sentido que un comercio independiente o una pequeña cadena local invierta en una plataforma online?...
Raúl Alonso Cómo liderar la construcción de una web cuando no eres un experto Llevas meses peleándote para renovar completamente la página web de tu empresa y ha llegado el momento. Ahora todos los ojos están puestos en ti, debes liderar el diseño,...
Raúl Alonso Nueve modelos de negocio para vender en Internet «Si la competencia ha dado el paso, nosotros también». Hay muchas empresas que abordan la aventura del comercio electrónico sin saber cuál es su modelo de negocio. Y como...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
