Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Iván Fanego ‘Networking’ y ayuda básica para primerizos en China Como veíamos en el artículo sobre el ecosistema digital chino, no importa lo que sepas, allí casi empiezas de cero. Y en el mes que hemos pasado en China nos encontramos alguna sorpresa...
Mar Carpena Redes sociales y marketplaces, ¿los nuevos canales de venta? Sin duda la irrupción de los llamados millennials (aquellos nacidos después de 1980) ha supuesto un antes y un después en la economía. No solo en el propio entorno...
Mario Cantalapiedra Cinco ideas financieras erróneas de los emprendedores Emprender es un camino a menudo complicado y lleno de obstáculos en el que las dificultades no siempre tienen un origen externo a la empresa. En ocasiones es el...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech ¿Quieres realizar tu TFG o TFM sobre un reto tecnológico tutorizado nuestros expertos? II Edición del Programa TUTORÍA Un año más lanzamos nuestro programa TUTORÍA: Tutorización Universitaria para la Transferencia y Observatorio de Retos de Innovación Avanzada. Coordinado por ElevenPaths y destinado al asesoramiento, ayuda y orientación...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 1×14 Entrevista a Tony Hadzima En esta nueva entrevista de nuestros podcast: ElevenPaths Radio, hablamos con Tony Hadzima, Country Manager Spain & Portugal de Palo Alto Networks.
Antonio Moreno Aranda Claves de “Genera 2019”: eficiencia, sostenibilidad, mayor control sobre los procesos y mejor servicio ¿Vendemos naranjas o zumo de naranja? Esta cuestión en torno al fenómeno creciente de la “servitización” ha estado muy presente en Genera 2019, la feria internacional de energía y...
Raúl Salgado Eva Collado: ‘Debemos replantearnos constantemente nuestra profesión’ La eclosión de Internet, la llegada de las nuevas tecnologías y la consecuente y vertiginosa digitalización nos han adentrado en una nueva era que ha enterrado el mundo tal...
Raúl Alonso Tommy Mel’s o cómo reinventar la hamburguesa Parecía difícil dar una nueva vuelta de tuerca al transitado mercado de la hamburguesa. Tommy Mel’s lo ha conseguido bebiendo de las raíces de la restauración americana más clásica:...
Raúl Alonso ¿Qué cuenta Internet de tu restaurante? Una mesa, un móvil, un cliente… ¿un crítico gastronómico? La red recoge millones de comentarios donde ciudadanos más o menos anónimos cuentan su experiencia sobre la última comida que...
Raúl Alonso Anatomía de una tienda: zonas frías y calientes Confieso que pocos espacios me parecen más fascinantes que una tienda. Barrocos, minimalistas o funcionales, me transmiten sensaciones, me incitan a tocar, a comprar. Sin embargo, no todas las tiendas...
Raúl Alonso El primer franquiciado: ¿quién va a confiar en tu marca? Llevas años preparándote para dar el salto a la franquicia. Tu negocio ha encadenado cinco años de crecimiento, beneficios invertidos en dos nuevas unidades que has asentado con igual...
Raúl Alonso ¿Buscas local? Ahora es el momento El mercado inmobiliario comercial seguirá ofreciendo oportunidades este 2013. Si buscas un local para ubicar tu negocio, en los próximos meses seguirás encontrando una oferta variada en ubicaciones y...
Raúl Alonso 10 advertencias antes de redactar un contrato de franquicia Tu negocio ha dado con las claves de éxito exigidas por el mercado. No podía ser de otro modo, eres una persona realmente meticulosa: has cuidado hasta la extenuación...
Raúl Alonso Coaching retail: dependiente motivado vale por dos Cinco clientes entran en una tienda de electrónica de consumo de alta gama con el objetivo de comprar todo lo que el vendedor les proponga. ¿Qué se acabará antes,...
Raúl Alonso Manual de urgencia para reformar un local Creías que el momento nunca iba a llegar. Por fin hoy subes la persiana de tu flamante negocio, y lo que es aún más importante: has sobrevivido a una...
Raúl Alonso ¿Qué nota te pondría un cliente misterioso? Un 60% de las decisiones de compra se toman en la tienda. Pero, ¿cuántas de esas decisiones habrán sido activadas por el personal encargado de atender al cliente? El...
Raúl Alonso La llamada del emprendimiento rural Roberto y Marta se fueron. Con un certero empujón consiguieron cerrar la puerta trasera de su monovolumen, atascada entre tanto bulto, comprobaron que el pequeño Alejandro tenía bien abrochado...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
