Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Alonso Trabajo en casa y aún no me he vuelto loco Entiendo que los tiempos cambian, pero mi filiación al periodismo me lleva a desconfiar de esos bloggers que tratan de convertirse en protagonistas de todos sus comentarios, venga o...
David Ballester Novedades y recomendaciones para el cierre 2018 en las pymes Ya entrados en el mes de enero, se presenta de nuevo el cierre del ejercicio 2018 para las pymes. En este artículo comparto los aspectos más relevantes que han de...
Marta Pilas Las aplicaciones más demandadas por las empresas Cuando un emprendedor o una pequeña empresa tiene una gran idea de negocio y se plantea cómo materializarla, existen muchos factores externos al negocio que necesariamente debe tener en...
Andrés Naranjo El reto de la identidad online (I): la identidad es el nuevo perímetro A menudo nos encontramos ante situaciones en las que nos enfrentamos una misión y, a medida que ésta avanza, nos damos cuenta de que las primeras elecciones que tomamos...
ElevenPaths #NoticiasCiberseguridad: Boletín de ciberseguridad semanal 27-31 de enero Conoce aquí las noticias de ciberseguridad más importantes de esta semana, recopiladas en este informe de nuestros expertos del Security Cyberoperations Center.
Ernesto Muñoz Evolución de la Ciberseguridad: la IA como herramienta de ataque y defensa La Inteligencia Artificial (IA) es una poderosa herramienta donde las organizaciones y sus diferentes equipos pueden apoyarse para automatizar tareas en el campo de la Ciberseguridad.
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Raúl Alonso Así nace el nombre de una empresa Dejar volar la imaginación es imprescindible para dar con el mejor nombre de tu empresa, pero este proceso dista mucho de ser puramente creativo. La elección de la marca...
Raúl Alonso Fases de diseño del espacio de venta «No solo se compra un producto, también se compra una identidad». Esta es la advertencia que de partida realiza Pepe García, responsable de Retail de la agencia CuldeSac, al...
Raúl Alonso Controla tu miedo «Lo siento, me ha dado un Pastora Soler«, con su habitual ironía el cantante Joaquín Sabina rehuía pronunciar las palabras que el pasado mes de diciembre le impidieron cerrar...
Raúl Alonso Aquí hay trabajo: los nuevos profesionales TIC más deseados A nuevos retos empresariales, nuevos perfiles profesionales. La consolidación de las redes sociales, del marketing de movilidad o las soluciones en la nube exigen profesionales capaces de dar respuesta...
Raúl Alonso Las pymes y ‘startups’ conquistan el mercado de las ‘apps’ ¿Por qué la mejor aplicación de gestión para la economía doméstica no la ha lanzado un gran banco? ¿Por qué la aplicación móvil (app) más útil de rutas ciclistas...
Raúl Alonso Las 10 mejores lecturas de 2014 para la empresa Los libros siguen siendo grandes compañeros de viaje de nuestra trayectoria profesional. Una vía rápida, económica y efectiva de renovar nuestro conocimiento e inquietudes. El problema es saber qué...
Raúl Alonso Cómo dominar a las tribus que habitan en nuestros foros (II) Trolls, leechers o newbies poblaron este blog la semana pasada. Y ésta promete ser visitada por una fauna igualmente desconcertante. Tranquilos, son solo algunos de los perfiles arquetipo a los...
Raúl Alonso Cómo dominar a las tribus que habitan en nuestros foros (I) Seguro que más de una vez has tenido que hacer frente a un spammer o a un troll en el foro que administras, pero también ayudado a newbie o...
Raúl Alonso Lo más buscado, compartido y visto en 2014 En estas fechas en que nos bombardean con listados y rankings anuales de todo tipo, pido permiso para apuntarme a la tendencia y ofreceros una visión conjunta de los...
Raúl Alonso Las predicciones de la revolución tecnológica según Gartner Son fechas propicias para la profecía. A punto de dar carpetazo al año 2014, nos asomamos a la ventana online de Gartner para conocer lo que nos deparan los próximos...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
