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Carmen Urbano Digitalización del negocio internacional Las personas somos analógicas, la naturaleza es analógica y, en cambio, nuestra vida y nuestro trabajo cada vez son más digitales, más llenos de ceros y de unos, más...
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Martiniano Mallavibarrena Entendiendo la dinámica de los incidentes de seguridad con Ransomware El fenómeno ransomware Si hay un término que se ha ganado a pulso los primeros puestos en los titulares en medios de comunicación durante los dos últimos años, ransomware es...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
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Raúl Alonso De consumidor frustrado a vendedor de gafas ‘online’ La distancia entre la realidad y la promesa comercial de publicitadas ópticas, sumada a la premura de una compra marcada por un exigente horario laboral, convirtieron en decepcionante la...
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Raúl Alonso Medios de pago en Internet: no espantes al cliente en el último momento El 67,35% de los compradores online abandonan el proceso en la fase de pago, según estimación de Baymard Institute sobre este fenómeno masivo y universal. El abandono del carrito...
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Raúl Alonso Año nuevo, trabajo nuevo: ¿cómo encontrarlo con las redes sociales? Me confiesa mi amigo Andrés que se está perdiendo algo. Su posición en una pujante empresa le permite sortear de forma ventajosa la incertidumbre de estos últimos años, pero...
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