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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Ismael Ruíz Cómo mejorar el rendimiento de una pyme con la metodología Kaizen Los constantes cambios que exigen la dinámica de la sociedad actual y la influencia empresarial en el mundo moderno, principalmente relacionados con la tecnología en todos sus campos, han...
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ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 15-21 de agosto EmoCrash: la vacuna que ralentizó 6 meses de ataques con Emotet La vuelta a la actividad del popular malware Emotet ha desvelado que la ausencia de ataques durante casi 6 meses...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech #CyberSecurityReport21H1: Más de 246 millones de eventos de ciberseguridad OT detectados en seis meses Existen muchos informes sobre tendencias y resúmenes de seguridad, pero en Telefónica Tech queremos marcar una diferencia. Desde el equipo de Innovación y Laboratorio acabamos de lanzar nuestro propio informe sobre...
Marina Salmerón Uribes Los estadios de fútbol conectados El estadio Wanda Metropolitano del Club Atlético de Madrid es el estadio más inteligente de Europa a día de hoy. Tras la irrupción de Telefónica como proveedor tecnológico oficial,...
Innovation Marketing Team La experiencia gaming que lo cambia todo: Core Innovation y las redes programables Durante el Telefónica Innovation Day del pasado 19 de noviembre, nuestros equipos de innovación interna y externa nos contaron las claves que definen las líneas de trabajo y las...
Juan Luis Manfredi Escribe bien: es tu imagen Este verano he leído con mucha atención un artículo publicado en HBR sobre el buen uso del lenguaje y la corrección gramatical. No debo haber sido el único: el...
Juan Luis Manfredi Planifica tu actividad tuitera ¿Cuándo hay que utilizar Twitter? Creo que esta es la pregunta que más veces me han hecho en los últimos tiempos. No existe una única respuesta, pero sí es...
Juan Luis Manfredi Yorokobu: tres lecciones de innovación y diseño A menudo escuchamos que no hay oportunidades en las industrias maduras. Que según las matrices típicas del ciclo de vida de los productos, hay que huir de aquellos sectores...
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Juan Luis Manfredi ¿Debería tu pyme estar en Pinterest? Pinterest es una red social en auge. Con sólo dos años de existencia, se ha convertido en la tercera red con mayor tráfico mundial después de Facebook y Twitter,...
Juan Luis Manfredi El marketing SOLOMO, nuevo reto para las pymes En España hay alrededor de 27 millones de internautas. Muchos se conectan desde el hogar mediante una conexión estándar de ordenador personal y ADSL. Pero la tendencia que estamos...
Juan Luis Manfredi Algunas ideas para incrementar el tráfico de tu blog Estamos convencidos del valor de los blogs para las pymes, pero a menudo sucede que no se obtienen los resultados de audiencia esperados. En primer lugar, tenemos que saber...
Juan Luis Manfredi Seis cosas que puedes hacer con Instagram Instagram es una aplicación para compartir fotografías en las redes sociales y en Twitter. Los usuarios pueden retocar y diseñar las fotos fácilmente con filtros o marcos. Está diseñada...
Juan Luis Manfredi 3 pasos para estructurar tu sala de prensa 2.0 La sala de prensa 2.0 es el lugar donde se reúne la información y los contenidos audiovisuales que facilitan el trabajo del periodista profesional. El objetivo que ha de...
Juan Luis Manfredi Big data y pymes Hace unos días hablábamos de la creciente importancia de poner la inteligencia al servicio del negocio. Se trata de ir más allá de la hoja de cálculo y dotarse...
Edith Gómez Cómo recuperar conversaciones y fotos borradas en Instagram ¿Alguna vez has borrado fotos y chats en Instagram, y te has arrepentido con el tiempo de eliminarlas? Esto es algo que nos ha pasado a todos. Pero tranquilo...
Raúl Salgado Tres puntos críticos en el traspaso de un negocio La carrera del empresario está repleta de obstáculos. Pilotar no es fácil. Bien sea desde cero o bien al volante de un negocio traspasado, se trata de un camino...
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