Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador ¿Cómo utilizar lo mejor del e-learning para crecer profesionalmente? La aparición de internet provocó un proceso disruptivo en las metodologías de enseñanza-aprendizaje. Ya no es necesario trasladarse hasta el centro de estudios para escuchar con pasividad la disertación...
Equipo Editorial Tic tac tic tac… Las TIC están, falta la decisión Lo diferencial de este momento, frente a otras revoluciones de la historia, es precisamente el ritmo de los cambios. Y las TIC están preparadas para acompañarnos en este camino,...
Alfonso Alcántara La psicología positiva en la empresa es negativa: Diccionario para directivos motivadores (II) En este artículo voy a intentar contarte con rigor pero con humor la trampa que supone el pensamiento positivo para los profesionales y para las empresas.Y también aprovecho para...
Andrés Naranjo Análisis de APPs relacionadas con COVID19 usando Tacyt (II) Seguimos con la investigación comenzada en la entrada anterior en la que analizamos este tipo de aplicaciones con nuestra herramienta Tacyt. Relacionado con la aplicación analizada, podemos observar que...
Andrés Naranjo Análisis de APPs relacionadas con COVID19 usando Tacyt (I) Aprovechando toda la atención que acapara este asunto, los markets oficiales de APPs, Google Play y Apple Store, han recibido un aluvión de aplicaciones diariamente. Ambas plataformas, sobre todo...
Miryam Artigas Lengua española e Inteligencia Artificial: el lenguaje, una prioridad para las tecnológicas ¿Qué importancia tiene para la Inteligencia Artificial la lengua española? ¿es importante el uso que hacen los asistentes virtuales del lenguaje? En los últimos años el uso de asistentes virtuales tanto en el hogar como fuera...
Raúl Alonso 10 ideas que debes recordar cada vez que busques innovación ¿Qué diferencia la innovación que funciona de la que no funciona? Lamento comunicarte que aquí tampoco vas a encontrar la fórmula magistral de equilibrio que convierta tu idea en...
Jorge A. Hernández Las necesidades del teletrabajador en la pandemia Junto a las cosas malas de la pandemia existen algunas buenas noticias, revoluciones silenciosas que están cambiando la forma en que vemos al mundo. El teletrabajo es una de...
Jorge A. Hernández Transformación digital en las empresas de seguros Aunque la venta de seguros viene desde hace siglos, la tecnología lo está cambiando todo, tanto que para el 2025 se espera que el 25% de las ventas estén...
Jorge A. Hernández La conectividad y los gamers, un negocio creciente Hay quienes ven en los videojuegos solo una forma de entretenimiento mientras otros ven una cultura, una forma de vida y, especialmente, un negocio. Y tienen razón, porque los...
Jorge A. Hernández Cómo eliminar sus datos de forma segura Si es usted de los que cree que un archivo de su computador desaparece con simplemente hundir la tecla “Delete” le tenemos malas noticias. Los datos no desaparecen tan...
Jorge A. Hernández Los retos de ciberseguridad en los Juegos Olímpicos de Tokio 2021 Los Juegos Olímpicos de Tokio 2021, el sueño de la vida de miles de deportistas, son también la oportunidad de cibercriminales que esperan aguarle la fiesta a todos (deportistas...
Jorge A. Hernández América Latina y la gestión del riesgo empresarial Si algo nos ha enseñado la pandemia es que las empresas deben estar preparadas para todo. Pero la realidad es otra, para la muestra solo dos de cada diez...
Jorge A. Hernández La aceleración de los medios de pago sin contacto en Colombia y América Latina Disparados por la pandemia, el mercado global de medios de pago sin contacto (contactless) pasaría de 10.300 millones en 2020 para superar los 18 mil millones en 2025. América...
Jorge A. Hernández Ingenieros versus Inteligencia Artificial en el diseño de chips Recientemente Google dio a conocer cómo su plataforma de inteligencia artificial podría diseñar chips de computadora mejor que los ingenieros humanos. ¿Nos acercamos a la singularidad? Cuando en 1957 el...
Jorge A. Hernández Cuando los influenciadores digitales son artificiales En 2018, cuando la prestigiosa revista Time eligió a los personajes más influyentes del año el nombre Miquela Sousa sorprendió a muchos, y no por su inmensa cantidad de...
Jorge A. Hernández Cómo hacer videoconferencias más eficientes Las videoconferencias llegaron para quedarse, gracias a la reducción de costos, la mayor penetración de Internet, mejores velocidades y cubrimiento. A continuación, algunos consejos para hacer estas videoconferencias aún...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
