Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Lucía Martín Trámites necesarios para enviar a un empleado a trabajar al extranjero Tienes una pyme de tamaño medio y, de un tiempo a esta parte, has desarrollado con bastante éxito la internacionalización, de tal forma que te estás planteando enviar a...
AI of Things LUCA Data Rewards llega a Perú Esta semana Telefónica Perú ha anunciado el lanzamiento de la solución LUCA Data Rewards en el país. Una solución que permite recompensar con datos móviles a sus clientes a...
Raúl Alonso El autónomo frente a la incapacidad temporal “Investigadores del CSIC tomarán muestras de la sangre de cientos de autónomos para averiguar el motivo por el que nunca se ponen enfermos”. Así arranca una de las irreverentes...
Gonzalo Álvarez Marañón Recupera el control de tus datos personales gracias a la Identidad Descentralizada sobre Blockchain Apuesto a que, cuando tenías 18 años, en alguna ocasión te pidieron el carné de identidad en una discoteca o despacho de alcohol para verificar si eras mayor de...
Sergio Sancho Azcoitia Scratch, programación al alcance de todos (parte 2) Descubre en esta segunda parte del post sobre Scratch cómo funciona la estructura de bloques sobre la que se organiza y las posibilidades que ofrece.
AI of Things ¿Cómo se mueven los trabajadores de Distrito T? Telefónica opera en 17 países y tiene presencia en 24, sin embargo sus oficinas centrales se encuentran en Madrid, en un complejo empresarial llamado Distrito Telefónica. El complejo se compone...
AI of Things Lo más destacado del BDID2017 (IV): Transformando los puntos de venta y atención del sector retail ¿Qué más podemos destacar del Big Data Innovation Day 2017? A día de hoy la mayoría de transacciones se realizan a través de un canal presencial, es decir, nos...
Alberto Fernández Castro Cloud hace sencillo lo complejo La nube es para todos, independientemente del tamaño. Ese fue uno de los mensajes en los que se insistió en EuroCloud Expo España. De ahí la importancia de tener...
Alberto Fernández Castro Superhéroes de ficción y visionarios de una realidad que la supera Hay formas diferentes de hacer las cosas. Los visionarios que se atreven e implican a otros con los que colaboran y asumen el error como parte del proceso triunfan
Alberto Fernández Castro Oportunidades y retos de la nube en los próximos meses Conectividad de servicios en la nube, cloud híbrid, soluciones de contingencia y cloud brokerage como tendencias cloud en los próximos meses
Alberto Fernández Castro ExpoCloud 2015: crónica de dos días en la nube Presencia de Telefónica en ExpoCloud 2015 y su premio en los Awards EuroCloud 2015 en la categoría “Best cloud service for horizontal markets” con el servicio de cloud Corporativa...
Alberto Fernández Castro Están en nuestras casas, los quirófanos o el ejército… Sorprenderían a Turing Tipos de robots según su morfología y aplicaciones e inteligencia artificial de los mismos. Recientemente se ha superado el test de Turing
Alberto Fernández Castro hitchBOT se va de vacaciones: un experimento sociológico con un robot hitchBOT es un robot que quiere atravesar Canadá de costa a costa haciendo autoestop. Se trata de obtener una perspectiva de la interacción humano-robot.
Alberto Fernández Castro SDN: las redes al servicio de las necesidades del negocio ¿Es SDN (software-defined networking) una moda pasajera? En mi pasado post sostenía que no lo parece. Un informe de Transparency Market Research predice que el mercado global de SDN...
Alberto Fernández Castro SDN: el futuro definido por software Con SDN el control y gestión de las redes se "desacopla" del hardware, lo que permite responder de forma más ágil y eficiente a los cambios en los requisitos...
Alberto Fernández Castro Big data: el cerebro automático Durante este año en Telefónica hemos impulsado big data apoyado en un modelo cloud. En una de las primeras presentaciones que vi al respecto aparecía descrito como «una nueva generación de...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
