Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou ¡Estamos de estreno! Conoce la nueva web de Telefónica Tech Hemos rediseñado la web de Telefónica Tech para que represente quiénes somos como integrador de soluciones digitales. También para compartir qué hacemos, quiénes lo hacemos y cómo las tecnologías...
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Fátima Martínez Cómo grabar lo que ocurre en la pantalla del ordenador o del móvil sin aplicaciones Seguramente te gustaría poder grabar en alguna ocasión lo que ocurre en tu pantalla de ordenador, en tu teléfono móvil o en tu tablet. Has acudido al buscador de...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 10-16 de abril 0-days en Chrome y Edge El investigador de seguridad Rajvardhan Agarwal ha descubierto una vulnerabilidad de tipo 0-day en las versiones actuales de Google Chrome y Microsoft Edge, que ha...
César Farro Marina de Guerra del Perú y Telefónica firman convenio de colaboración en ciberseguridad Antecedentes Entre el 26 de julio y el 11 de agosto del año pasado, en Lima-Perú, se realizaron los XVIII Juegos Panamericanos, también llamados Lima 2019. En ellos participaron más...
Blanca Drake Wayra: 10 años comprometidos con el talento femenino Hoy, 19 de noviembre es el Día de la Mujer Emprendedora. Desde Telefónica, queremos felicitar a todas las mujeres que han tenido una idea y han luchado para convertirla en...
Open Future El Hall of Fame 2022 de las startups de Open Future ¿Qué es Open Future? Open Future es una de las iniciativas del área Innovación Abierta del Grupo Telefónica. Algo que caracteriza a Open Future del resto, es que intentamos apoyar el emprendimiento...
Eva María Oviedo Open Data: Hacia una administración andaluza más participativa Los ciudadanos andaluces ya pueden consultar la información pública que produce y gestiona la Administración gracias a la plataforma ‘Open Government’, un portal web de difusión de datos abiertos...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Alicia Díaz Sánchez Móvil Forum Conference 2011: Segunda jornada La segunda jornada de Móvil Forum Conference 2011 comenzó tras una visita guiada a la zona de exposición, cuya última parada fue el espacio “Experiencia Movistar”. La periodista Mara...
Alicia Díaz Sánchez Trío de ases: Trompenaars, Kirkpatrick y Mitnick Móvil Forum Conference reunió en Valladolid a tres grandes expertos internacionales: Fons Trompenaars, el rey del liderazgo y la multiculturalidad; David Kirkpatrick, cuyo plato fuerte son las redes sociales,...
Carmen Ruano Sánchez Primera jornada Móvil Forum Conference 2011 Pasado, presente y futuro se unen en Móvil Forum Conference 2011. Con la obra del autor austriaco Joseph Haydn -interpretado por un cuarteto de cuerda-, Telefónica dio ayer el...
Carmen Ruano Sánchez Se acerca Móvil Forum Conference 2011 Quedan tan sólo unos días para que dé comienzo Móvil Forum Conference 2011, un evento de referencia en materia de movilidad y soluciones para la empresa, que se celebrará...
Juan Felix Beteta Estrategias de Marketing Digital Basta dar una batida por un alto porcentaje de los departamentos de Marketing y Comunicación de las empresas españolas para saber que hay ciertos asuntos, de los que voy...
Alicia Díaz Sánchez Open data, información para todos Hace unos meses los ciudadanos tuvieron acceso a la información sobre el patrimonio declarado por los políticos españoles. Fue un auténtico bombazo informativo que llenó páginas de periódicos impresos...
Ignacio G.R. Gavilán El puesto de trabajo extendido. Retos y soluciones. El puesto de trabajo, el entorno físico en el que desarrollamos nuestra actividad profesional, es un ambiente cada vez más pleno de tecnologías TIC, más eficiente, más productivo, sí…pero...
Ignacio G.R. Gavilán Operación TIC integrada: de la ensalada al sandwich vegetal La operación de servicios TIC auna una compleja serie de ingredientes en forma de equipos, procesos y sistemas. Cuando el servicio se vuelve más sofisticado, la operación puede convertirse...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
