Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Gavara Y tú, ¿te mueves? Hoy en día los dispositivos móviles se han implantado con fuerza en nuestra vida cotidiana, cada vez son más las tareas diarias que realizamos con ayuda de estos y...
Mario Cantalapiedra Retrato robot del responsable financiero de una pyme Las personas que trabajan en las pequeñas y medianas empresas suelen estar habituadas a realizar tareas muy diferentes, inclusive algunas alejadas de los cometidos que, en principio, se supondrían...
Moncho Terol Red wifi: 5 tips para optimizar tu conexión a Internet en casa Para la mayoría de los profesionales es vital disfrutar de una buena recepción y velocidad de conexión a Internet. Pero esto puede ser todo un desafío cuando se hace...
ElevenPaths Telefónica y BOTECH FPI, juntos contra el fraude en el sector bancario El pasado 31 de mayo se consolidó la alianza entre Telefónica y BOTECH FPI (Fraud, Prevention & Intelligence) con el objetivo de explotar las sinergias de estas empresas en...
ElevenPaths ElevenPaths Radio #13 – Seguridad y privacidad en el «Internet de la salud» La ciberseguridad aplicada al ámbito de la medicina es especialmente relevante, ya que el software que se utiliza en dicho ámbito gestiona datos clínicos de gran importancia. La pregunta...
Innovation Marketing Team iArchiva y shaadow.io, juntos por una gestión documental segura Los empleados pasan horas organizando y gestionando documentos. Esto incluye informes, presentaciones, documentos legales y otros archivos de carácter sensible. Más allá, la tarea no solo implica organizar y...
Kassandra Block Cómo la Inteligencia Artificial ha ayudado a las empresas a mejorar su relación con el cliente: caso de éxito de Vivo en Brasil Durante la pandemia se ha hecho manifiesto la necesidad de utilizar los canales digitales por parte de las empresas para poder ofrecer una atención al cliente de calidad. Un...
Raúl Alonso Mensajería instantánea, la nueva forma de comunicarse con el cliente Es ya un servicio irrenunciable para millones de usuarios. Su éxito, por no hablar de dependencia, no ha pasado inadvertido a los «marketeros», que llevan años echándole creatividad para...
Fátima Martínez 11 aplicaciones móviles para mejorar tus fotos Ya ha empezado el buen tiempo y con él multiplicamos por tres el número de fotos que hacemos y compartimos en webs, blogs y redes sociales, especialmente en Instagram. En...
Mar Álvarez Casasola ¿Qué beneficios aporta la fibra simétrica a una empresa? El avance de la tecnología ha supuesto un cambio radical en nuestras vidas, no sólo a nivel personal o profesional, sino también en la manera de relacionarnos. Se podría...
Gersón Beltrán Google Destinations ya está disponible El sector turístico es uno de los más dinámicos en todo el mundo y en Internet se producen continuos movimientos para captar clientes en una guerra sin cuartel. Las...
Equipo Editorial Pymes Queremos escucharte, ¿nos cuentas? Terminado otro curso escolar, es tiempo de evaluaciones. Por eso al equipo editorial de este blog y de redes sociales de Movistar pymes nos encantaría conocer tu valoración sobre los...
Lluis Serra Optimiza tus resultados con la metodología Fayol Hace semanas Jeroni Simona, un buen amigo, me habló de los principios de Fayol. Henri Fayol fue un ingeniero que nació en Estambul en 1841 y murió en París en 1925,...
Raúl Salgado Bonificaciones y ayudas para la contratación de becarios Los becarios, como las bicicletas, son para el verano. Acuden repeinados y acicalados a su primera entrevista de trabajo. Algunos tienen hambre de comerse el mundo, mientras otros titubean...
José María Lissen Cómo reforzar la seguridad de nuestras cuentas en redes sociales Hace tiempo que las empresas españolas perdieron el miedo a las redes sociales. Hoy, son pocas las pymes que aún no conocen plataformas como Facebook, Twitter o Instagram. Al...
Alberto Mena Redes sociales: cuando el personaje devora a la persona Al igual que el célebre jugador de ajedrez de finales del siglo XIX, Siegbert Tarrasch, compadecía a los que no conocían el ajedrez y no podían disfrutar de él,...
Javier Villalba Colaboradores autónomos, la nueva realidad de las empresas Otra prueba más de que la economía está cambiando la podemos vislumbrar, precisamente, en el actual alcance de los procesos de selección profesional. Hasta no hace mucho tiempo, la...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
