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Raúl Salgado La importancia de escuchar al cliente A palabras necias, oídos sordos. O no. “Cuando hablas, sólo repites lo que ya sabes, pero cuando escuchas, quizás aprendas algo nuevo”, dijo Dalai Lama. Y las empresas bien...
Tamara Lucas Claves de los ‘micromomentos’ para pymes Hace unos meses se hablaba en este mismo blog sobre el “momento cero de la verdad” que popularizó en 2011 Google y que actualizó en 2014, dada la evolución...
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