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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mario Cantalapiedra La banca del futuro será diferente de la que conocemos Recientemente, en una mesa redonda sobre innovación financiera en la que tuve la oportunidad de participar, organizada por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la...
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ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 26 de septiembre-2 de octubre El gigante logístico CMA CGM afectado por un ciberataque Esta semana, el grupo francés de logística CMA CGM, que opera en 160 países distintos, informaba a través de su página...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 3-9 de julio Incidente contra el software Kaseya VSA El pasado viernes 2 de julio, se conocía el compromiso por parte del grupo de ransomware Revil de la explotación de una vulnerabilidad 0day...
Ernesto Muñoz Evolución de la Ciberseguridad: la IA como herramienta de ataque y defensa La Inteligencia Artificial (IA) es una poderosa herramienta donde las organizaciones y sus diferentes equipos pueden apoyarse para automatizar tareas en el campo de la Ciberseguridad.
Raúl Alonso La economía colaborativa, una realidad que no deja de crecer No conviene mirar hacia otro lado. La economía colaborativa es una realidad que no deja de crecer en número de propuestas y popularidad. En España se calcula que unas...
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Lorena de la Flor DualPersona: Dos teléfonos en uno DualPersona, un servicio que Telefónica lanzará en España durante 2012, permite a los usuarios tener en un sólo terminal móvil dos teléfonos: uno personal en el que instalar y...
Eva María Oviedo Open Data: Hacia una administración andaluza más participativa Los ciudadanos andaluces ya pueden consultar la información pública que produce y gestiona la Administración gracias a la plataforma ‘Open Government’, un portal web de difusión de datos abiertos...
Fernando Barrenechea Los retos de la Pyme ante el nuevo Marketing Debido a la transformación que está sufriendo el mundo del marketing, en parte por la crisis y en parte por la adaptación a la nueva realidad que supone el...
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Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Guillermo de Haro En busca de la «Empresa Matusalem» Las empresas nacen, crecen, se diversifican y mueren… o son vendidas, o salen a bolsa, o cambian de denominación. Sin embargo, en algunos casos, en unos cuantos escasísimos casos,...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
