Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde ¿Open Data vino a quedarse? Últimamente se habla mucho de las políticas de Datos Abiertos (Open Data), poco a poco se ven iniciativas arrancando y adquiriendo vida. Aún así difícilmente alguien nos entendería si...
Juan Luis Manfredi Cuatro pasos imprescindibles para retener el talento En las pequeñas empresas casi todo se puede comprar, adquirir, alquilar o prestar. Los activos se encuentran disponibles en los mercados y, con un poco de suerte, se puede...
Raúl Salgado Ventajas para las pymes de un IVA más flexible en la Unión Europea Las pymes quieren disponer de un IVA europeo más ajustado al tamaño de su negocio. Y ahora están más cerca de lograrlo, después de que desde Bruselas se haya...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech DIARIO ya detecta las macros “stomped” pero, ¿qué son exactamente? Hace pocas semanas presentamos DIARIO, el detector de malware que respeta la privacidad de los usuarios, y seguimos mejorándolo para que detecte más y mejor. Recientemente añadimos la capacidad...
Nikolaos Tsouroulas NextDefense: la solución definitiva de ciberdefensa para cualquier organización Fue un miércoles a las 17:00h cuando el CIO de un potencial cliente que estaba visitando nuestras oficinas pidió una reunión con el equipo de producto antes de marcharse....
Andrea Beleván Fitcamp Virtual 2021, el evento de Wayra que conecta la innovación de las startups con Telefónica Wayra, el hub de innovación abierta de Telefónica, busca constantemente invertir en compañías que puedan hacer FIT con Telefónica, es decir, que encajen con las áreas de negocio estratégicas...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Mercedes Núñez Lo posible y lo imposible en estos tiempos Hoy 28 de diciembre se celebra el Día de los Santos Inocentes, en que es tradición gastar bromas e incluso los medios tratan de “colar” alguna noticia falsa. En...
Paloma Recuero de los Santos Las series en el Blog de LUCA: Post técnicos, tutoriales, de divulgación… ¿cuál es tu favorita? ¿Por qué será que a los humanos nos gusta tanto hacer balance y cerrar etapas?. Especialmente, cuando se acercan estas fechas. A nosotros nos gusta echar la vista atrás...
Carlos Rodríguez Morales Las Bases de Datos y el RGPD…¡Vamos a Cifrar! (3/3) Antes de hablar de los algoritmos de cifrados recomendados, por ejemplo, para SQL y Oracle, y los que están en desuso, vamos a explicar los algoritmos de cifrado a utilizar,...
Antonio Moreno Aranda Digitalización de los servicios energéticos: la estrategia para aprovechar su potencial Igual que resulta mucho más racional pagar por el servicio de una compañía aérea que comprarse un avión, hay ejemplos más cercanos y muy numerosos de eficiencia energética. De...
Raúl Alonso Cosas que no pienso hacer el próximo año Recibo el año nuevo como una oportunidad de cambio. En 2019 no permitiré que ninguna inseguridad cierre la puerta a la oportunidad, que mi impaciencia dé la negociación por...
Carlos Ávila Buscando el “lado oscuro” de los aplicativos cliente/servidor En la actualidad, cuando se evalúa la seguridad de las empresas, por lo general, dentro de los vectores de ataque, está muy presente por parte de los auditores las...
Mercedes Blanco Tendencias de marketing para 2019: ¿Expectativa o realidad? Se acerca fin de año y comenzamos con las predicciones para el nuevo que está a punto de estrenarse. Tendencias sobre marketing, educación, mercado laboral y así un largo...
Raúl Salgado Ventajas de las Sociedades de Garantía Recíproca para las pymes Las Sociedades de Garantía Recíproca (SGR) constituyen uno de los grifos más caudalosos de los que pueden beber las pequeñas empresas a la hora de financiarse. Entre enero y...
Antonio Pita Lozano Los pilares de una organización data driven y la hoja de ruta necesaria Ya son innumerables los ejemplos en los cuales una buena gestión de los datos otorga ventajas competitivas, que llegan incluso a transformar sectores enteros. Las organizaciones data driven están...
David Fernández ¿Tendrán derechos jurídicos nuestros robots-algoritmos? Es evidente que la tecnología evoluciona y, por tanto, la robótica y la programación de algoritmos lo hacen en paralelo. La inteligencia artificial es cada vez más inteligente y...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
