Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Virginio Gallardo El capital social: ¿es urgente que gestiones tu marca personal? El capital social de las empresas es el conjunto de relaciones que tienen sus empleados. La marca, reputación o sus ventas, es decir, la capacidad de conexión de una...
Moncho Terol Sácale mayor provecho al tiempo libre durante la cuarentena La pandemia del COVID-19 llevó a muchos países del mundo a vivir una cuarentena para la que nadie estaba preparado. Consigo trajo nuevas dinámicas de vida y de trabajo....
Mario Cantalapiedra Ocho decisiones que se deben tomar en el diseño de un proceso productivo En la base de cualquier actividad empresarial está transformar un bien o servicio aportando un valor añadido. Para ello, la empresa necesita de un proceso productivo por el que...
Javier Provecho Descubierta una vulnerabilidad en Kubernetes que permite acceso a redes restringidas (CVE-2020-8562) Kubernetes es un sistema de código abierto para automatizar las operaciones de contenedores, utilizado por multitud de empresas en servicios de primer nivel. Hoy en día, se ha convertido...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Cómo se está disfrazando (y ocultando) Emotet y el malware de macro en los últimos tiempos El malware de macro es una amenaza muy activa en estos tiempos, en este artículo presentamos tres ejemplos de amenazas a través de Office.
Nacho Palou Edge AI: Inteligencia Artificial fuera de la nube Edge AI se refiere a la ejecución de modelos de Inteligencia Artificial cerca o en dispositivos como wearables, móviles, cámaras, sensores IoT (Internet of Things) o servidores Edge, entre...
AI of Things Conociendo a los clientes del Centro Comercial La Vaguada con LUCA Store Conocer el perfil de los clientes, sus necesidades y deseos es indispensable para cualquier marca. Aquellas compañías que sepan lo que quiere su público objetivo conseguirán llegar a sus...
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Asunción Larrinaga OnRetrieval: innovar a tiempo La información digital es un activo de las empresas y es indispensable en la vida personal y profesional. Esta información se puede perder, infectar o manipular, interrumpiendo así los...
José Manuel Mencía Campañas de SMS para donaciones Ya se sabe que existen muchas formas en las que los negocios pueden conectar con sus clientes a través de la tecnología móvil. Una de ellas es utilizar los...
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Alicia Díaz Sánchez Crecer en tiempos de crisis En España aún es posible crecer. Es la conclusión a la que llegaron todos los ponentes de la mesa redonda “Retos de la pyme de hoy”, que tuvo lugar...
Agustín Cárdenas ¿Eres una “Celebrity”?, entonces necesitas tener una App Me encanta eso de empezar un post con una definición, y claro, en este caso es obligado ir a comprobar quién puede estar en la categoría de “Celebrity”. Según...
José Miguel Bolívar Productividad para pymes: las reuniones son proyectos Un compañero de trabajo solía preguntarme: “¿tú te reúnes o trabajas?” Al leer esta pregunta, lo normal sería pensar: ¿no es lo mismo? Por desgracia, todos sabemos que, por...
Alicia Díaz Sánchez Exportar o morir Internacionalizarse, exportar, abrir delegaciones fuera… Esta es una de las recomendaciones que dan los expertos para salir adelante en la complicada situación actual. Ayer mismo, en el Foro Con...
Juan Luis Manfredi Amplía tu red de contactos A menudo hemos escuchado que el modelo competitivo se basa en conseguir un mejor contacto comercial que la competencia. Que hay que evitar que los demás avancen para que...
Jorge Ordovás SEO o no ser, esa es la cuestión Aparecer en los primeros puestos en las búsquedas de Google es importante para todas las empresas, puesto que permite llegar a potenciales clientes antes que su competencia, y puede...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
