Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Sebastián Molinetti Qué es un lead y cómo aumentar las oportunidades de venta Saber abordar a los clientes y prospectos es determinante para los objetivos comerciales de cualquier empresa. En ese sentido, el término lead aparece constantemente tanto en los departamentos de...
Raúl Alonso Matriz de Kraljic o la gestión de compra inteligente Sin una acertada y eficiente política de compras es muy difícil que una empresa salga adelante. La afirmación puede parecer menos excesiva si se recuerda que el 75% de...
José Ramón Suárez Rivas El reto de ser aprendices permanentes en el siglo XXI En el Foro de Davos de 2017, Mara Swan (vicepresidenta ejecutiva de Estrategia y talento global de ManpowerGroup) introdujo el término learnability (aprendibilidad) como «la curiosidad y la capacidad...
Gonzalo Álvarez Marañón Criptovirología: la criptografía canalla detrás de los secuestros de datos del Ransomware Presentamos la criptovirología, la unión entre criptografía y malware que lugar al ransomware. Claves, cifrados y una mirada al futuro, en este post.
ElevenPaths #NoticiasCiberseguridad: Boletín de ciberseguridad semanal 9-13 de marzo Ya puedes leer el boletín de noticias de ciberseguridad de esta semana, realizado por nuestros expertos del SCC.
AI of Things Primeros resultados del proyecto Mapa OOH en Brasil El pasado 26 de marzo Clear Channel, JCDecaux y Otima presentaron los resultados de la campaña de mapas OOH en Rio de Janeiro y São Paulo realizado conjuntamente con...
Raúl Alonso La economía colaborativa, una realidad que no deja de crecer No conviene mirar hacia otro lado. La economía colaborativa es una realidad que no deja de crecer en número de propuestas y popularidad. En España se calcula que unas...
Ángel Escribano El consumidor responsable: cómo, qué, dónde y cuándo consume Las empresas deben poner toda su atención en el consumidor responsable, si quieren seguir formando parte del mercado. Todas deberán incorporar a sus buyers personas estas características de responsabilidad...
Telefónica Tech Boletín semanal ciberseguridad 28-31 diciembre Campaña de smishing suplantando a MRW y Sending que utiliza datos de pedidos reales Numerosos usuarios de Twitter están denunciando una campaña de smishing en la que se estaría suplantando...
Virginia Cabrera Formación es transformación ¿Qué mejor tema para empezar 2022 en el blog que el aprendizaje corporativo? Hace ya más de cuatro años que escribía de la learnability como la habilidad para adquirir...
Alfonso Alcántara 5 consejos no solicitados para reinventarte en 2022 Mi hijo llevaba razón. Mi hijo de 21 años recién cumplidos y yo somos camareros en diferentes hoteles, pero él gana más que yo y, me temo, conoce mejor...
Mercedes Núñez El jamón, las TIC y la innovación Ya en una ocasión escribí de la reinvención del turrón y esta vez lo haré del rey de las cestas navideñas y símbolo de nuestra cultura: el jamón… las...
Telefónica Tech Los contenidos más leídos en 2021 Se acerca el final del año y desde el blog de Telefónica Tech hemos querido hacer una recopilación de los contenidos que más han enganchado a nuestra audiencia, tecnología...
Raúl Salgado Tres claves para competir frente a las grandes empresas en captación de talento El análisis de las preferencias de los jóvenes para trabajar puede dar lugar a equívocos, ya que hay informes para todos los gustos. Es cierto que muchos siguen persiguiendo...
Sara Martínez García Empieza el viaje al futuro de las empresas con 5G Se ha escrito ya mucho sobre el poder revolucionario de 5G y se va a seguir haciendo. Y es que se trata de una tecnología disruptiva, que va a...
Diego Samuel Espitia La ruta de nuestra herramienta PackageDNA durante 2021 Para dar contexto, PackageDNA es nuestro framework open source de análisis de paquetes de los principales lenguajes de programación, con el que buscamos ofrecer una herramienta que cubra la...
Alicia Díaz Sánchez ¿Eres inocente? Averígualo mediante estas 7 frases célebres A nadie le gusta que le llamen inocente, salvo que tenga cuentas pendientes con la justicia. Es una palabra con connotaciones negativas: «Qué inocente eres» (qué ignorante, qué fácil...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
