Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Moncho Terol Plataformas de formación: ¿sabes cuáles están en tendencia? Aprender nuevas habilidades es la mejor forma de impulsar el crecimiento profesional. Sobre todo, cuando el esfuerzo se centra en adquirir los conocimientos más demandados en el mercado laboral....
Mario Cantalapiedra Un plan B para gestionar los riesgos en la empresa La Real Academia Española define el término riesgo como la “contingencia o proximidad de un daño”. Por su parte, la Federación mundial de organismos nacionales de normalización (ISO), en...
Gonzalo Álvarez Marañón Criptografía funcional: la alternativa al cifrado homomórfico para realizar cálculos sobre datos cifrados —Te ofrezco las coordenadas exactas de cada operativo desplegado en la zona de combate.—¿Por cuánto?—100.000.—Es mucho.—Y un código que muestra en pantalla la posición actualizada de todos y cada...
Nacho Brihuega BinaryEgde Portal, más que un buscador de activos Aprende a utilizar BinaryEdge Portal, un servicio de pentesting para la fase de footprint con nuestro experto Nacho Brihuega.
Carlos Neila López Los tres vértices de un buen “branding sonoro” y su impacto en la experiencia de cliente Que las marcas necesitan cada vez más un plan de comunicación integral y coherente en todos los puntos de contacto con los clientes es algo que todos tenemos claro...
Julio Marchena ¿Cuáles son las tendencias tecnológicas más punteras? Un informe desde la cuna de la innovación Telefónica Innovation Ventures (Corporate Venture Capital de Telefónica), a través de nuestra oficina de Silicon Valley, trae este informe de tendencias tecnológicas antes del estallido de la crisis del...
Mercedes Núñez Lo de reinventarse o morir nunca fue tan cierto La digitalización ha obligado a las empresas tradicionales a adaptarse y en ocasiones han aparecido nuevos agentes que han reinventado la categoría de sus negocios. Telefónica se halla embarcada...
Laura Avilés 8 consejos para un buen SMS marketing Hasta hace relativamente poco, para quedar mandábamos un mensaje de texto (SMS) indicando la hora y lugar, y como mucho otro para avisar si había atasco. Ahora enviamos un...
Mercedes Núñez Gafas ‘online’: la vista de Visual Click para los negocios Todos conocemos a los gigantes Amazon o Alibaba como modelos de comercio electrónico, pero a veces David hace frente a Goliat. Es el caso de Visual Click, la primera...
Fernando Rodríguez Cabello Bioinspiración: las ventajas de hacer el animal La bioinspiración consiste en inspirarse en la naturaleza para crear algo totalmente nuevo. Duplicar diseños naturales en productos y tecnologías para los seres humanos. El semáforo que autoregula...
Lluis Serra Cuatro puntos clave para vender productos o servicios A nadie se le escapa que la situación de los mercados es complicada y que cada vez resulta más tedioso conseguir nuevos clientes y cerrar ventas, hasta ahí todos...
ElevenPaths Ataques contra redes de satélites (y II) Los sistemas satelitales juegan un papel clave a nivel mundial, porque facilitan la transmisión de información a todos los rincones del planeta, y esto influye tanto en el aspecto...
José Manuel Mencía Qué puede aportar el ‘advergaming’ a tu estrategia empresarial Cuando hablamos de un “cisne negro”, nos referimos a esos eventos que, para nuestra sorpresa, consiguen un gran impacto y un éxito arrollador, pero, al analizarlos con posterioridad, sus...
María París La contribución de las redes sociales a la experiencia de cliente cuando una marca decide participar en social media está invirtiendo principalmente en experiencia de cliente. Las redes sociales, se han convertido en un nuevo canal de comunicación tan...
José Miguel Bolívar Aumenta la productividad mejorando el ‘tráfico’ en tu pyme Uno de los problemas más comunes que suelo encontrarme al hacer consultoría en productividad para pymes son los “atascos organizativos”. Aunque se trata de una situación muy habitual, suele...
Álex Navarro Cómo optimizar el SEO de una web Por muy maravilloso que sea nuestro negocio online, si no somos visibles no nos servirá de nada. Y lo que es indiscutible es que quienes se cuelan en los...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
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