Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Ángel González de la Fuente Cuatro claves para la transformación digital de la educación superior No es nuevo que la revolución tecnológica está impactando en todos los ámbitos y la educación y la formación no pueden, ni deben quedarse al margen. Tampoco la educación superior. Es...
Mario Cantalapiedra Tipos de empresas que desarrollan modelos de negocio ‘fintech’ La rápida evolución tecnológica está afectando de un modo u otro a la mayor parte de los sectores económicos, dando lugar a términos que tratan de definir los nuevos...
Raúl Alonso ‘Business angel’: ¿cómo es y qué hacer para convencerle? Hace muy poco tiempo se decía sobre ellos que eran como las meigas («haberlas haylas»), pero hoy en día los business angels son una figura reconocida y reconocible, y es obligación del...
Eduard Chaveli Donet Transparencia del Sistema interno de información: ¿Cómo garantizamos su eficacia? Ante la transposición de la conocida Directiva Whistleblowing, a través de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 11-17 de julio La información más relevante sobre vulnerabilidades y ciberataques de la última semana recopilada por expertos de ElevenPaths.
Andrea Cotobal PYMES y COVID: cómo las empresas están innovando dentro de sus sectores Llega el nuevo año como un soplo de aire fresco. Aunque nadie sabe qué depara el 2021, si está claro que los meses que dejamos atrás han supuesto un antes y un después en...
Marina Domínguez Las tres revoluciones del Contact Center: pasteles de manzana, descapotables y redes sociales Toda relación comercial comienza con un “match”. Desde el nacimiento de cualquier negocio, por pequeño que sea, uno de sus principales objetivos es darse a conocer al mundo y...
Asunción Larrinaga Santander, una Smart city en busca de la eficiencia y la sostenibilidad Santander está a la cabeza de las ciudades inteligentes en España. Y así lo ha reconocido la Unión Europea otorgándole el premio Internet del Futuro recientemente en Budapest. La...
Asunción Larrinaga “La suerte favorece a la mente conectada“ ¿Cuándo se ha innovado a lo largo de la historia y por qué? Examinemos la innovación desde una perspectiva histórica y analicemos los periodos de espacio-tiempo que llevaron a índices...
Alicia Díaz Sánchez Las ciudades quieren ser “smart” Hasta hace poco estaba de moda ser “cool” o, lo que es lo mismo, pionero, atrevido, creativo. Ahora se oye el término “smart” con la misma connotación de vanguardismo...
Ignacio G.R. Gavilán Un sistema nervioso digital: gestión de redes de dispositivos La gestión de infraestructuras TIC complejas, y muy especialmente, de redes de dispositivos, precisan de soluciones avanzadas de gestión. Uno de los paradigmas predominantes es el modelo gestor agente...
Eva María Oviedo ¿Qué puede hacer la tecnología M2M por mantener nuestras aguas limpias? Biouniversal, empresa dedicada a la recogida y posterior reciclaje de bioresiduos grasos urbanos, puso en marcha en junio una iniciativa pionera en el reciclaje de aceite usado doméstico, a...
Guillermo Bataller ¡Siente la tecnología! Muchos de vosotros no habréis oído hablar aún del Corporate Innovation Center (CIC) de Telefónica. Os suena incluso a chino. Es lógico. Muchos ven a Telefónica como a una...
Ignacio G.R. Gavilán Operación TIC integrada: de la ensalada al sandwich vegetal La operación de servicios TIC auna una compleja serie de ingredientes en forma de equipos, procesos y sistemas. Cuando el servicio se vuelve más sofisticado, la operación puede convertirse...
Asunción Larrinaga El caso Cobega, cuando la tecnología suma competitividad Cobega es la segunda mayor planta embotelladora de The CocaCola Company en el mundo, un referente en el sector de la alimentación en España. ¿Quieres saber cómo utiliza la...
Salvador Anglada Centros de Proceso de Datos, sí o sí El 47% de las empresas considera que los datos están entre las partidas que mayor crecimiento experimentarán en los próximos años, lo que incidirá en la dedicación continua de mayores espacios...
Patricia Perea Cloud Computing para un sistema sanitario más sostenible Desde los Gobiernos, hospitales, centros de salud, aseguradoras y en general todo el entorno sociosanitario se están lanzando iniciativas centradas en el uso de las TIC como herramientas facilitadoras...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
