Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Urbano Internacionalización de ‘startups’ y emprendimiento Toda idea emprendedora es internacional, y en la mayoría de las ocasiones aunque su promotor no lo visualice ni lo desee. Tanto las ideas como los emprendedores globales son...
Alicia Díaz Sánchez 9 citas sobre el trabajo en equipo: ¿suma o resta? Internet está plagado de frases sobre las ventajas de trabajar en equipo. Parece algo maravilloso: la unión hace la fuerza; mejor juntos que separados; así somos más productivos; sumamos...
José Ramón Suárez Rivas Conocimientos y habilidades necesarios en la era digital: sus cuatro dimensiones “La educación no cambia el mundo, sino a las personas que van a cambiar el mundo” decía Paulo Freire, uno de los teóricos de la educación más influyentes del...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 14-20 de noviembre Campaña de distribución de malware suplanta la identidad de ministerios españoles Investigadores de ESET alertan de la existencia de una campaña de distribución de malware en la que se estaría...
Nacho Brihuega Zerologon, ¡parchea o muere! Zerologon. Si te dedicas al mundo IT y no aún no has escuchado este nombre, preocúpate y sigue leyendo. Zerologon es, posiblemente, la vulnerabilidad de este año tan “especial” y...
AI of Things Lo más destacado del BDID2017 (IV): Transformando los puntos de venta y atención del sector retail ¿Qué más podemos destacar del Big Data Innovation Day 2017? A día de hoy la mayoría de transacciones se realizan a través de un canal presencial, es decir, nos...
Lorena de la Flor Mujeres en tecnología: más referentes y practicidad Voy a escribir sobre un tema de actualidad… y polémico. Hay dos posturas enfrentadas y el peligro, por tanto, de que a quien lo lea le pueda parecer terriblemente...
Josep Jurado Qué fue de la identificación por radiofrecuencia Estaba leyendo un post de Raúl Alonso que tenía guardado desde hace algún tiempo sobre el uso de los Beacons y cómo estas pequeñas balizas pueden enviar mensajes muy...
Carmen Urbano El idioma español como motor de internacionalización empresarial El idioma español es un vehículo que favorece la internacionalización y constituye una gran oportunidad de negocio per se. Sirvan de ejemplo algunos datos recientemente publicados por el Instituto Cervantes...
Rosa Ana Rodríguez Ocho ideas clave hacia una nueva educación En la “sociedad del aprendizaje continuo”, la educación cobra cada vez más importancia y es necesario cuestionarnos cómo es hoy en día. TIC e innovación pueden jugar un papel...
Roberto García Esteban ¿Está muerto el concepto de antivirus que conocemos? Brian Dye, vicepresidente senior de Symantec, la empresa que desarrolla el famoso Norton Antivirus, opinó en una entrevista al Wall Street Journal en el mes de mayo que sí,...
David Ballester Cierre fiscal 2014: Si quieres ahorrar impuestos, ahora es el momento Si tienes una pyme o eres autónomo y quieres ahorrar impuestos este año, ahora es el momento. Estamos en los dos últimos meses del año y entramos en la...
Susana Martínez Ferreiro Cloud: la transformación del modelo TIC que reclama la economía digital Cloud es el nuevo modelo TIC que la economía digital necesita por la escalabilidad, flexibilidad, disponibilidad, autoprovisión o pago por uso que ofrece. Telefónica estará presente en “HP...
José María Lissen Sin contenido no hay SEO A 2014 le queda ya poco tiempo de vida y muchas empresas comienzan a preparar la estrategia de marketing para el año que viene. La gran pregunta es: ¿cómo mejorar...
Raúl Alonso Cómo inspirar al viajero social Se acerca uno de los puentes festivos más esperados del año y somos muchos los que nos frotamos las manos. Y si no tienes la suerte de escaparte este...
Jorge González Pérez Contact center on demand, la venganza de Tesla Telefónica lanza su nueva generación del servicio Contact center on demand, con todas las ventajas del cloud y argumentos aplastantes frente a las posibles reservas de los clientes. Una...
Lluis Serra Comercio electrónico: la importancia de tener un buen buscador interno Desde hace meses estoy participando en un proyecto de comercio electrónico de una multinacional alemana enfocado a la venta B2B (Business to Business – de negocio a negocio), y...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
