Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Mercedes Blanco Cambios fiscales interesantes para madres autónomas 2018 ha sido un año de cambios y mejoras para las madres autónomas. Reformas, ayudas y bonificaciones que han entrado en vigor con motivo de la Ley 6/2017, de 24 de...
Raúl Salgado Seis claves para gestionar la diversidad generacional Roberto tiene 24 años. Acaba de incorporarse a una importante agencia de publicidad, en la que se sienta frente a Tania, de 57 años. Le gusta vestir muy alternativo....
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Rocío Muñoz Paul El ojo de Sauron de la videovigilancia habilitado por redes 5G Lo vemos en muchas películas y series: un criminal es vigilado por el FBI a través de las cámaras instaladas en la vía pública. Las cámaras lo detectan y...
José Luis Solar Agraz La transformación digital de emergencias: cuatro retos clave Hace unos días se celebró en Dubrovnik, conocida en Juego de tronos como Desembarco del Rey, capital de los Siete Reinos, la conferencia anual de la EENA (European Emergency...
Ane Urain Estimulando el sector turístico de Perú gracias al Big Data Normalmente, al pensar en Perú, lo primero que nos viene a la mente suelen ser imágenes increíbles del Tren Inca y Machu Picchu. El «imperio incaico» es uno de...
Félix Hernández La industria 4.0 desde la atalaya de los CEO En esta ocasión el V Congreso de Industria Conectada 4.0 trasladó su sede de Madrid a Valencia. Fue un congreso para conectar a la industria con el futuro...
Raúl Alonso Champion Games te reta a jugar al fútbol en la Web3 y ganar dinero Utilizar como gancho de lectura de esta información los 3.000 dólares por el traspaso de un jugador de fútbol es, sin duda, osado. Quizás menos si la cantidad alude...
Leandro Pavón Serrano El reto técnico de la oficina sin cables El diseño de la red WiFi para una oficina sin cables, de la que escribía en mi anterior artículo no debería ser el mismo que para otra que ya...
Daniel García AI of Things (XII): soluciones OEM para el coche conectado Hace poco en casa decidimos renovar el coche, pasando uno nuevo que sea más seguro y eficiente. Tras el proceso de compra llegó el esperado día de recoger el...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: la visión artificial inteligente de IOVI Desde Telefónica Innovación Abierta, no solo acercamos la innovación a la compañía a través de las startups, sino que también ayudamos a las mismas a generar negocio con la...
Lluis Serra Cualidades de las personas altamente creativas La creatividad suele definirse como inventiva o imaginación constructiva, pero yo prefiero el término pensamiento divergente o creativo. Pensamiento viene del verbo latino pensare (pensar o reflexionar). Creativo procede de...
Leandro Pavón Serrano La oficina sin cables, una tendencia en auge El concepto “oficina sin cables” hace referencia a una organización en la que la red corporativa se ha diseñado para que los usuarios accedan a ella de forma inalámbrica...
César Cañada Alonso Zero trust, tendencia en el entorno de seguridad cloud En la actualidad, la superficie de ataque es mayor que antes, ya que ahora en las empresas existen más aplicaciones, servidores, usuarios, etc. Por esta razón, es preciso limitar...
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 5 – 11 de noviembre Reactivación de la plataforma de phishing Robin Banks Investigadores de IronNet han publicado la segunda parte de su investigación sobre la plataforma de Phishing-as-a-Service Robin Banks. Esta plataforma fue descubierta en junio de este año...
Raúl Salgado Asignaturas pendientes para una sociedad digital inclusiva Niños de 8 años, adolescentes de 16, jóvenes de 25 con estudios básicos, adultos de 54 sin apenas formación académica o ancianos de 80 con titulaciones universitarias. Todos debemos...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
