Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Blanca Montoya Gago Claves para comprender qué es un IPCEI Cuando hablamos de IPCEI nos referimos a Proyectos Importantes de Interés Común Europeo, que son diseñados para agrupar a los sectores público y privado con el objetivo iniciar proyectos...
Antonio Pita Lozano Los pilares de una organización data driven y la hoja de ruta necesaria Ya son innumerables los ejemplos en los cuales una buena gestión de los datos otorga ventajas competitivas, que llegan incluso a transformar sectores enteros. Las organizaciones data driven están...
David Ballester Ley de Secretos Empresariales: ¿a quién afecta y cómo? En febrero se publicó en el B.O.E. la Ley 1/2019, de Secretos Empresariales, que acaba de entrar en vigor el pasado 13 de marzo. ¿Qué supondrá para las empresas? En...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Cinco herramientas de ElevenPaths muy interesantes que quizás te hayas perdido (y una sorpresa) Vamos a hacer una entrada de blog de refrito, recopilando algunas de las herramientas propias que hemos desarrollado en los últimos tiempos y que consideramos interesantes. Resumimos sus funcionalidades...
Gonzalo Álvarez Marañón Criptografía eterna: cómo cifrar los datos hasta el final de los tiempos La "seguridad eterna" puede convertirse en una obsesión. En este interesante artículo hablamos de la relación entre la criptografía y el tiempo.
Raúl Salgado Los empleados, el eslabón más débil frente a la ciberdelincuencia Actualmente, alrededor del 95% de los ciberataques que sufren las empresas tiene su origen en el llamado «factor humano». Es decir, en los deslices que se cometen por desconocimiento...
Carlos Neila López Los tres vértices de un buen “branding sonoro” y su impacto en la experiencia de cliente Que las marcas necesitan cada vez más un plan de comunicación integral y coherente en todos los puntos de contacto con los clientes es algo que todos tenemos claro...
Webs Externas The Impossible Enigma: resulve el enigma Los juegos de lucha, carreras, o de lanzar pájaros para acabar con bichitos verdes, nunca fueron lo mío. Yo prefiero juegos que me hagan pensar y me lo pongan...
Webs Externas ¿Atención o relación con el cliente? La respuesta es Social CRM Sólo la proactividad y el diálogo activo de una empresa con sus seguidores puede convencerlos de que son realmente escuchados y atendidos España, junto con Estados Unidos , encabeza...
Fernando Barrenechea Wemories, el poder de la nostalgia y los recuerdos “Cualquier tiempo pasado fue mejor”. Más allá de la última época que nos ha tocado vivir, la realidad es que en la mayoría de los casos los seres humanos asociamos...
Eva María Oviedo ¿Atención o relación con el cliente? La respuesta es Social CRM Sólo la proactividad y el diálogo activo de una empresa con sus seguidores puede convencerlos de que son realmente escuchados y atendidos España, junto con Estados Unidos , encabeza...
Webs Externas ¿Cómo cambian las tablets nuestras vidas? Como ya ocurrió con los smartphones, las tablets han cambiado los hábitos de vida de todos aquellos que ya se han visto atrapados por su influjo. ¡Te contamos cómo! ...
Webs Externas TwitPic se pasa al formato móvil ¿No puedes dejar de compartir tus fotos por Twitter? Entonces seguro que has usado TwitPic e incluso es tu herramienta habitual. Ahora, la tienes disponible para iOS y muy...
Webs Externas iPad acapara el 95% del tráfico web desde tablets Si te digo tablet, probablemente el primer dispositivo que te viene a la cabeza es el iPad de Apple, ya sea el primer o el último modelo. No es...
Webs Externas LG y Android aúnan fuerzas con Google TV Aunque LG ha desmentido que no vaya a trabajar más con Windows Phone, su unión con Android es cada día más evidente. El último ejemplo de ello, es la televisión...
Raúl Alonso Con la franquicia es posible Tras mucho trabajo has conseguido culminar el proyecto vital iniciado por tu padre. Parecía imposible pero aquel modestísimo taller en donde hace ya 30 años se tejieron las primeras...
Webs Externas Ponle ritmo a tu Android con Spotify Spotify revolucionó el mundo musical al ofrecer una variada oferta de música “gratuita” y personalizable. Ahora, ya puedes llevar tus listas a todas partes gracias a la app que...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
