¿Atención o relación con el cliente? La respuesta es Social CRM

Sólo la proactividad y el diálogo activo de una empresa con sus seguidores puede convencerlos de que son realmente escuchados y atendidos España, junto con Estados Unidos , encabeza la lista de uso de las redes sociales entre los internautas mundiales Un 70% de los usuarios de Internet accede diariamente a las redes sociales, el doble que hace tres años La mayoría de estudios sitúan el origen de las redes sociales en el año 1995 cuando Randy Conrads creó un sitio web  denominado “Classmates.com” en el que los usuarios podían …