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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
David Ballester Así es el nuevo Impuesto sobre Servicios Digitales que viene El Consejo de Ministros ha informado recientemente acerca del anteproyecto en curso para la Ley por la que se va a crear un nuevo Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales. Tal...
Carmen Menchero de los Ríos El trabajador digital, un reto para las empresas El nuevo puesto de trabajo: colaboración en entornos móviles. El trabajador digital -un nuevo empleado hiperconectado- es un reto para las empresas. También la gestión eficaz de un volumen...
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Andrés Naranjo Teletrabajo y pandemia: un análisis práctico respecto a la vulnerabilidad BlueKeep en España y Latinoamérica No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio. Charles Darwin Uno de los mayores y más rápidos cambios...
José María Lissen Librería Séneca: una pyme tradicional en el mundo digital Librería Séneca es uno de esos negocios de ‘toda la vida’, una auténtica institución cultural con 50 años de historia en la ciudad de Elche. Desde sus comienzos, allá...
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Salva López Objetivos, estrategia y táctica Al pan, pan, y al vino… pues vino Reconozcámoslo, muchos términos se usan tan indiscriminadamente que acabamos confundiendo la velocidad con el tocino. No hace mucho conversaba con una buena...
Raúl Alonso Tendencias de hostelería: renovarse o morir La hostelería nunca fue ajena a las modas, pero en los últimos años estas tendencias de mercado imponen una férrea tiranía. La realidad demuestra que los operadores que no...
Ignacio G.R. Gavilán Autoservicio tecnológico: sírvase Vd. mismo Tradicionalmente, cuando una compañía ha necesitado de un servicio tecnológico, entendiendo como tales servicios TIC (el alojamiento de aplicaciones, el desarrollo de software, el montaje y operación de soluciones...
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José Manuel Mencía ¿Por qué el marketing móvil es adecuado para tu negocio? Cuando una empresa está interesada en adentrarse en el apasionante mundo del marketing móvil, no puede lanzarse a desarrollar una aplicación corporativa o una web móvil sin más. En...
Félix Hernández Publicación y edición impresa: video killed the radio star Este verano un gran amigo mío del instituto y ahora librero «de los siempre», especializado en el libro de coleccionismo me lo dejó claro y meridiano: «Félix, los libreros...
Oriol Farré 5 técnicas para mejorar nuestra web Para mejorar nuestra web, existen diferentes herramientas que nos permiten hacer un análisis de nuestra página y obtener información muy valiosa sobre ella y su rendimiento. Hoy me gustaría destacar...
Paco Pérez Bes Publicidad basada en los intereses del usuario Sea del formato que sea (marketing directo, publicidad display, adwords…), la publicidad es una herramienta indispensable para todo tipo de negocio, también para aquellos centrados exclusivamente en el mundo...
José Miguel Bolívar Herramientas y hábitos productivos para pymes: el teléfono Como veíamos hace unos días, “aprender” a usar una herramienta de productividad no es únicamente saber qué funcionalidades ofrece y cómo utilizarlas, sino también cuándo y para qué hacerlo. Si tomamos...
Mildred Laya Teletrabajo, coworking y diversidad: 3 tendencias que estan cambiando nuestra vida profesional Ocho horas al día que se transforman en doce. Un puesto de trabajo que es casi territorio personal (incluidas fotos familiares y tazas de souvernirs). La hora del café....
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Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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