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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
AI of Things ¡Traemos el Tour de Francia a Distrito Telefónica! Los empleados de la compañía tendrán la oportunidad de escalar la etapa de Alpe D’Huez con Perico Delgado y ganar una bicicleta profesional como las del equipo Movistar Team...
Lluis Serra La mensajería urgente, la gran asignatura pendiente del comercio electrónico Hace casi un año trasladé mi despacho a L’Estany, un pequeño pueblo de 250 habitantes a mil metros de altura en la comarca del Moianès, para escapar de las...
Gabriel Álvarez Corrada Conectividad 5G y su impacto en la Industria 4.0: madurez y evolución Uno de los factores que indica la madurez de algunas ramas de la tecnología es la incorporación de mejoras a medida que esa tecnología va evolucionando y que son...
ElevenPaths Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Mejorando la resistencia entre ataques distribuidos de denegación de servicios (III) En esta interesante ponencia del Security Innovation Day 2019 se habló de los ataques distribuidos de denegación de servicios (DDoS).
Miryam Artigas Lengua española e Inteligencia Artificial: el lenguaje, una prioridad para las tecnológicas ¿Qué importancia tiene para la Inteligencia Artificial la lengua española? ¿es importante el uso que hacen los asistentes virtuales del lenguaje? En los últimos años el uso de asistentes virtuales tanto en el hogar como fuera...
AI of Things ¿Cómo se mueven los trabajadores de Distrito T? Telefónica opera en 17 países y tiene presencia en 24, sin embargo sus oficinas centrales se encuentran en Madrid, en un complejo empresarial llamado Distrito Telefónica. El complejo se compone...
Juan Luis Manfredi Cómo gestionar tus comunidades No sabemos cómo serán las comunidades virtuales dentro de 5 o 10 años, pero sí sabemos que la web social ha venido para quedarse. Poco importa que esa comunidad...
Javier Pérez Caro Infografías: el poder del storytelling visual No podemos hacer historia, sino esperar a que se desarrolle. Otto Von Bismarck Tuitear esta cita Contar historias (storytelling) es un arte que muchos directivos utilizan a la hora de...
Alicia Díaz Sánchez Twitter y su fascinación A estas alturas ya nadie se cuestiona qué es Twitter ni para qué sirve. Desde su creación en 2006 esta red de microblogging ha conseguido alcanzar los 500 millones...
Fátima Martínez Performance Marketing y segmentación de audiencias Debido a la proliferación de medios de comunicación, la fragmentación de audiencias y la irrupción de los medios digitales y sociales, agencias y anunciantes buscan cada día más conseguir...
Raúl Alonso La franquicia contiene la respiración: balance anual Más establecimientos y empleo, menos negocio. Resumen telegráfico de los resultados del sistema de franquicia español en 2012, en un balance en el que las luces parecen imponerse a...
Soraya Corredera El Plan Director de Movilidad Las posibilidades de un ‘mundo conectado’ donde la convergencia entre Internet, el teléfono móvil y el mundo 2.0 abre la puerta a un nuevo modo de relacionarse con clientes...
Tamara Lucas 5 paneles de Google Analytics para entender tu web Entender a nuestros visitantes es cada vez más importante. ¿Qué les interesa? ¿Dónde los perdemos? ¿Sirven de algo los esfuerzos que hago en redes sociales? ¿Y mi estrategia de...
José Manuel Mencía Email marketing y Marketing móvil Gracias a la enorme implantación de los teléfonos inteligentes y las tabletas, los fundamentos del email marketing están cambiando. Tanto el diseño del contenido como los horarios de envío...
Mercedes Núñez Un mercado emergente: la “app economy” “500 millones de personas usarán apps médicas móviles en 2015” es el último titular relativo a ellas que me ha impresionado. Su volumen, el número de usuarios, de descargas… Las...
Alicia Díaz Sánchez Periodismo y emprendimiento Cada vez más el emprendimiento es una salida profesional para muchos periodistas en España, según se comentó en el XIV Congreso de Periodismo Digital, cuya primera jornada se celebró...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
