Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Juan Luis Manfredi Cuatro pasos imprescindibles para retener el talento En las pequeñas empresas casi todo se puede comprar, adquirir, alquilar o prestar. Los activos se encuentran disponibles en los mercados y, con un poco de suerte, se puede...
Jorge A. Hernández El ROI en tecnología, una necesidad estratégica Hoy la tecnología es vista más como una necesidad estratégica que como un gasto, pero sabe como calcular el ROI en este tipo de iniciativas.
Víctor Deutsch El poder de big data y la contrapropaganda en las redes sociales contra la «ciberyihad» El ciberyihadismoque, una nueva amenaza que usando métodos, procedimientos y herramientas del terrorismo, el hacktivismo y la ciberguerra supone una de las mayores amenazas con las que se enfrentarán...
Gonzalo Álvarez Marañón Si WhatsApp cifra las comunicaciones, ¿dónde está la clave? ¿Son realmente seguras las comunicaciones vía WhatsApp? Aquí te contamos cómo funciona su sistema de cifrado extremo a extremo.
Innovation Marketing Team Embárcate en un viaje a través de la innovación con Telefónica Innovation Day 2020 Si algo está claro es que la nueva normalidad ha llegado para quedarse. Entre todo este cambio, desde Telefónica seguimos trabajando para hacer un mundo más humano conectando la...
Raúl Alonso Suscrip, la app para compartir todo tipo de gastos «No se puede estar en misa y repicando». ¿O sí? Gabriel Ayala tiene esa capacidad multitarea que le lleva a impulsar una asociación de universitarios mientras estudia ingeniería, o...
Raúl Salgado 7 claves para adaptar el negocio al verano Mientras unos se tuestan al sol y se refrescan en la playa, otros descansan en la montaña. No obstante, inmersos en pleno periodo vacacional, los empresarios deben adecuar sus...
Manuel Carballo La senda de la digitalización: se hace camino al andar Experimenta. Eso es lo que nos decía el árbitro internacional Pierluigi Collina y actual presidente del Comité de árbitros de la FIFA en el evento Living Cloud, que se...
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Luis Reguera Sobre la digitalización, el negocio y los clientes Todos o casi todos tenemos buenos recuerdos del pasado, suele suceder que es más fácil recordar las cosas buenas que las malas, aún más si el recuerdo es en...
María Díaz Arce Diez razones para la digitalización de la documentación y los procesos de firma en una empresa Digitalización de la información y firma digital: diez ventajas para las empresas; seguridad, agilidad, ahorro... Telefónica ofrece el servico firma digital
Eva María Oviedo Consejos para evitar ser víctimas del ‘ransomware’ El ransomware es un tipo de ciberataque que hoy día ya representa el 70% de las amenazas informáticas que se producen en el mundo. Se trata de un software...
Amaia Perez ¡Última llamada para Changing the Game with Big Data Barcelona! ¿Es posible revolucionar los sectores de retail, turismo y movilidad con Big Data? La respuesta a esta y otras muchas más preguntas las encontrarás en Changing the Game with Big...
Raúl Alonso Cómo evitar el conflicto en el reparto de vacaciones Es probable que cuando hayas acabado de leer este post desees volver al mes de febrero. Si como empresario o director de departamento gestionas un equipo de personas, a...
Iván Fanego 3 herramientas para hacer marketing viral y ‘growth hacking’ Cuando se habla de “marketing viral” o de “hacer un viral” mi suspicacia se despierta: muchas veces, hablamos de “truquillos” de circo barato, spam, o vídeos chorras. De todas...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
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Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
