Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Tech Nuestra participación en DES 2023, el gran encuentro sobre tendencias y digitalización DES es el evento internacional de referencia sobre las tendencias y las tecnologías habilitadoras de la digitalización y la transformación digital de las empresas
Lluis Serra La mensajería urgente, la gran asignatura pendiente del comercio electrónico Hace casi un año trasladé mi despacho a L’Estany, un pequeño pueblo de 250 habitantes a mil metros de altura en la comarca del Moianès, para escapar de las...
Juan Luis Manfredi Claves del desarrollo ‘fintech’ global El ecosistema de empresas financieras nacidas al calor de la revolución tecnológica es dinámico, conectado y global. Es un mercado que se valora ya en alrededor de 19.000 millones...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 31 de octubre-6 de noviembre Apple corrige 3 vulnerabilidades 0-day Apple, con el lanzamiento de la nueva versión de iOS 14.2, ha corregido tres vulnerabilidades 0-day que estarían siendo explotadas activamente y que afectarían a...
Carmen Ruano Sánchez Las cinco tendencias más relevantes de la economía digital “Nueva economía”, “economía digital”, “nueva economía digital”… En realidad estamos hablando de la “economía en sí misma”, porque lo digital ya lo envuelve todo y está cambiando la forma...
Raúl Alonso 10 ideas que debes recordar cada vez que busques innovación ¿Qué diferencia la innovación que funciona de la que no funciona? Lamento comunicarte que aquí tampoco vas a encontrar la fórmula magistral de equilibrio que convierta tu idea en...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: mejorando el tráfico a tiendas físicas gracias a Localistico En los últimos años, el sector retail ha sufrido una fuerte transición al mundo del comercio online, potenciada principalmente por la pandemia y el confinamiento, que obligó a los...
Andrea Beleván Así vivimos el ‘Scale Up Women’, el evento de Wayra para impulsar el emprendimiento femenino Con motivo del día Internacional de la Mujer, el pasado 8 de marzo, celebramos el ‘Scale Up Women’ en formato 100% digital, desde el Hub de Wayra en Madrid....
Alicia Díaz Sánchez Ciberseguridad en casa y en las aulas: guía para prevenir comportamientos de riesgo en menores La ciberseguridad está cobrando cada vez más importancia en el ámbito familiar y escolar. Ello es debido al aumento continuo de prácticas como el ciberacoso, el grooming, el cibercontrol...
Mercedes Núñez La experiencia de cliente como denominador común multiplicador El pasado 8 de marzo, coincidiendo con el Día Internacional de la Mujer, la Asociación DEC quiso rendir homenaje a aquéllas que día a día trabajan para impulsar la...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 6–12 de marzo La botnet FluBot detrás de la campaña de suplantación a empresas de mensajería El pasado viernes, investigadores de Threat Fabric ponían nombre a la amenaza detrás de la campaña de suplantación de...
Mercedes Blanco Redes sociales: del crecimiento a la saturación Si eres fan de Harry Potter, sabrás que un dementor es un ser que absorbe la felicidad y la energía, dejándonos sin fuerzas. Es la sensación que se tiene...
Félix Hernández La digitalización del campo reduce la huella hídrica Este domingo 14 de marzo se celebra el Día Internacional de los Ríos. Y, sí, tiene que ver con la digitalización del campo. Si lo pensamos, las primeras ciudades,...
Marina Salmerón Uribes ¿Cómo relacionamos el marketing dinámico con el concepto AI of Things? AI of Things otorga a las empresas un mundo de posibilidades para mejorar su productividad, su gestión y los servicios que ofrecen a sus clientes. Este último apartado es...
Raúl Alonso Los 12 fraudes informáticos más frecuentes en entornos empresariales El 71% de las empresas es atacada con gravedad al menos una vez al año, siendo dos los ciberataques significativos a los que de media deben enfrentarse. Nadie duda de...
Mercedes Núñez El coche conectado nace y se hace Hace unos años un compañero se preguntaba si íbamos hacia el “coche definido por software”. La imagen del coche como un ordenador sobre ruedas se materializa. Ya no hay...
Paloma Recuero de los Santos Ciencia Ciudadana e IA para luchar contra la soledad Ante el aumento de personas mayores en riesgo de soledad, el proyecto Serena propone una interesante alianza entre Psicología, Inteligencia Artificial y Ciencia Ciudadana. Veamos cómo el aprendizaje automático...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
