Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Luis María Lepe Gamification & Banca: ¿jugarías con tu banco? «¡Bienvenido a tu banco!… ¡felicidades! acabas de conseguir un «badge» de «Explorador» por tu primer «check-in» en la oficina…. escala posiciones en nuestro «leaderboard» y obten puntos adicionales por hacer un...
Ángel María Herrera ¿Por qué ya no debes ser el director de tu empresa? ¡Despedido! Decía Ray Dalio, en su famoso libro «Principios», que para montar una empresa, normalmente de hasta diez trabajadores, lo que tienes que hacer es rodearte de gente que te...
Raúl Alonso El autónomo frente a la incapacidad temporal “Investigadores del CSIC tomarán muestras de la sangre de cientos de autónomos para averiguar el motivo por el que nunca se ponen enfermos”. Así arranca una de las irreverentes...
ElevenPaths #CodeTalks4Devs – Rubika: un sistema Anti-Rubber Hose basado en el Cubo de Rubik Segundo capítulo de la cuarta temporada de Code Talks for Devs. Enrique Blanco te muestra Rubika, un sistema Anti-Rubber Hose basado en el cubo de Rubik.
ElevenPaths ¿Qué es el Cryptojacking? Resumen de esta nueva amenaza Seguro que has oído hablar de las criptomonedas y de la tecnología Blockchain aplicada a la seguridad de estas nuevas divisas, pero este nueva manera de realizar transacciones también...
Roberto García Esteban ChatGPT y Cloud Computing: un matrimonio bien avenido ChatGPT (quizá no sepas que son las siglas de Chat Generative Pre-Trained Transformer) está en boca de todos por su impresionante habilidad para generar textos que parecen escritos por...
Marina Salmerón Uribes El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia En este blog hemos escrito mucho sobre la experiencia de empleado y la de cliente y también de que ambas son como las dos caras de una misma moneda....
Josep Jurado Qué fue de la identificación por radiofrecuencia Estaba leyendo un post de Raúl Alonso que tenía guardado desde hace algún tiempo sobre el uso de los Beacons y cómo estas pequeñas balizas pueden enviar mensajes muy...
Carmen Urbano El idioma español como motor de internacionalización empresarial El idioma español es un vehículo que favorece la internacionalización y constituye una gran oportunidad de negocio per se. Sirvan de ejemplo algunos datos recientemente publicados por el Instituto Cervantes...
Rosa Ana Rodríguez Ocho ideas clave hacia una nueva educación En la “sociedad del aprendizaje continuo”, la educación cobra cada vez más importancia y es necesario cuestionarnos cómo es hoy en día. TIC e innovación pueden jugar un papel...
Roberto García Esteban ¿Está muerto el concepto de antivirus que conocemos? Brian Dye, vicepresidente senior de Symantec, la empresa que desarrolla el famoso Norton Antivirus, opinó en una entrevista al Wall Street Journal en el mes de mayo que sí,...
David Ballester Cierre fiscal 2014: Si quieres ahorrar impuestos, ahora es el momento Si tienes una pyme o eres autónomo y quieres ahorrar impuestos este año, ahora es el momento. Estamos en los dos últimos meses del año y entramos en la...
Susana Martínez Ferreiro Cloud: la transformación del modelo TIC que reclama la economía digital Cloud es el nuevo modelo TIC que la economía digital necesita por la escalabilidad, flexibilidad, disponibilidad, autoprovisión o pago por uso que ofrece. Telefónica estará presente en “HP...
José María Lissen Sin contenido no hay SEO A 2014 le queda ya poco tiempo de vida y muchas empresas comienzan a preparar la estrategia de marketing para el año que viene. La gran pregunta es: ¿cómo mejorar...
Raúl Alonso Cómo inspirar al viajero social Se acerca uno de los puentes festivos más esperados del año y somos muchos los que nos frotamos las manos. Y si no tienes la suerte de escaparte este...
Jorge González Pérez Contact center on demand, la venganza de Tesla Telefónica lanza su nueva generación del servicio Contact center on demand, con todas las ventajas del cloud y argumentos aplastantes frente a las posibles reservas de los clientes. Una...
Lluis Serra Comercio electrónico: la importancia de tener un buen buscador interno Desde hace meses estoy participando en un proyecto de comercio electrónico de una multinacional alemana enfocado a la venta B2B (Business to Business – de negocio a negocio), y...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
