Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde #RunOGov Open Meeting sobre Gobierno Abierto. El pasado 18 de Diciembre el Club de innovación, con el patrocinio de Telefónica, Yaco Sistemas y Rooter, organizó en el INAP un encuentro sobre Gobierno Abierto (#RunOGOv), en el que...
César del Olmo Arribas La externalización como motor de la transformación digital En este momento las empresas están volcadas en la búsqueda de su diferenciación y una mayor competitividad. La tecnología juega un papel clave en este sentido. Según los últimos...
Alfonso Alcántara La psicología positiva en la empresa es negativa: Diccionario para directivos motivadores (II) En este artículo voy a intentar contarte con rigor pero con humor la trampa que supone el pensamiento positivo para los profesionales y para las empresas.Y también aprovecho para...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 2×04 Entrevista a Juan Cobo ¿A qué responsabilidades y retos se enfrenta un CISO en su día a día? Nos lo cuenta en este episodio Juan Cobo, CISO Global de Ferrovial.
Nacho Brihuega Buscadores de dispositivos IoT: ¿por qué elegir si podemos usar todos? Nacho Brihuega te explica cómo utilizar los buscadores de dispositivos IoT para detectar vulnerabilidades y un script que facilitará tus búsquedas.
Beatriz Sanz Baños Telefónica IoT y Honda reducen el secuestro de motos Pucallpa, situada en el corazón de la selva peruana, tiene como principal preocupación la seguridad de los ciudadanos y de sus vehículos. Con una población de más de 200.000...
Edith Gómez Guía básica para posicionar tu negocio en Google Llevas un tiempo con tu negocio, pero no recibes visitas, comentarios y mucho menos ventas. Es normal que pienses que algo va mal. Pero antes de obsesionarte y castigarte con...
Juan Luis Manfredi El valor de las personas con talento digital se ha disparado La red es una organización diferente del modelo jerárquico de la organización que hemos aprendido en las universidades y las escuelas de negocio. Hemos aprendido que quien está en...
Lluis Serra Las tareas del día a día en un comercio electrónico Hace semanas Mireia Casamada, alumna de posgrado de eCommerce de una de las escuelas digitales donde imparto clases, me envió un listado de las tareas que deben realizarse en el...
Ana Siles Cuatro conclusiones sobre las interacciones con clientes Cada interacción de una marca con sus clientes la acerca o aleja de ellos. por eso hay que ver la experiencia de cliente como un proyecto estartégico que involucre...
José Facchin 11 normas básicas de seguridad para tu web en WordPress Hoy en día, una empresa necesita disponer de una página web que le dé una mejor presencia en Internet ante su audiencia online y, por ello, es importante saber cómo...
Ángel María Herrera Cuál es tu mejor lugar para trabajar Llevamos ya varias semanas hablando de conceptos bastante inmateriales a la hora de sacar adelante una empresa, como los valores o la financiación. Por importantes que estos sean, no...
Julián García Barbosa Cómo facilita big data la transformación hacia una banca digital La banca tradicional debe renovarse ante un nuevo escenario y nuevos actores. Para su necesaria transformación digital cuenta con big data como aliado: los datos pueden convertirse en conocimiento...
Raúl Alonso ¡Todos al suelo!: El jefe ha abierto una cuenta en Twitter ¿Deben tener los empresarios y altos ejecutivos una presencia activa en las redes sociales? Los expertos en social media suelen ser claros defensores del sí: «Se están perdiendo oportunidades». La dirección...
David Álvarez Pachón Recomendaciones para convertirse en una pyme digital Más de una compañía líder ha pasado en un suspiro del liderazgo a la insignificancia. Daewoo, Nokia, Blackberry son sólo algunos ejemplos de quienes sucumbieron por no reinventarse a...
Mercedes Núñez Educación líquida: un viaje de Andrómeda a la Tierra El impacto transformador de las tecnologías digitales es como si un tsunami tras otro y la educación requiere nuevos modelos para surfear y sobrevivir en estas aguas turbulentas.
Fátima Martínez ¿Agregarías a tus jefes a Facebook? Curiosos datos los que arroja la encuesta que ha realizado Groupon, durante el pasado mes de abril, a una muestra de 1.174 usuarios españoles mayores de 18 años. Entre otras...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
