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Experiencia cliente
Jorge Ordovás
Disrupción digital en el sector bancario
La disrupción digital en el sector bancario pasa por sistemas globales, una atención omnicanal y servicios innovadores
Javier Lorente
“Shopper 5.0”: un paso más hacia la transformación del canal físico en retail
Hace un par de meses, el instituto de investigaciones de mercado IPSOS ofrecía su visión de la evolución del comprador, lo que denominan “shopper 5.0”. Independientemente de la numeración...
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Experiencia de cliente
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Customer centric
spotdyna
Beatriz Sanz Baños
“El cliente busca vivir una experiencia diferente en cada compra”
“La música de turrones “El Almendro” es reconocida por el cien por cien de los encuestados” Todos damos por sentado al entrar en un hotel, una cafetería o un supermercado...
Marina Salmerón Uribes
¿Qué es Smart Retail?
La implementación de la tecnología IoT en el sector Retail permite ofrecer experiencias de compra personalizadas a través de tiendas inteligentes. Gracias a la información recopilada, se pueden optimizar procesos y aplicar...
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Personalización para el cliente
Claves para el retailer
Casos de éxito onthespot
Espacios Corporativos
Marina Salmerón Uribes
‘Corporate journey’, la experiencia de cliente aplicada a los empleados
En el ámbito empresarial, cada vez se habla más de la experiencia de usuario que, aplicada al ámbito corporativo, es lo que se denomina corporate journey. Para profundizar en el concepto corporate...
Marina Salmerón Uribes
El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia
En este blog hemos escrito mucho sobre la experiencia de empleado y la de cliente y también de que ambas son como las dos caras de una misma moneda....
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Este año en el Barcelona Fashion Summit, el principal encuentro anual del negocio de la moda en España, se mostraron las claves para reinventar el negocio de la moda....
Marina Salmerón Uribes
Spotdyna: IoT en las tiendas al servicio de la eficiencia y la experiencia de cliente
Ya hemos abordado en distintas ocasiones en este blog el reto que todavía supone para muchas compañías del sector retail su transformación y la digitalización de los espacios físicos,...
Javier Lorente
NRF Big Show 2019: así se venderá en las tiendas físicas
Con unos 18.000 miembros, la NRF (National Retail Federation) es la mayor asociación del mundo de retailers, que incluye a todo tipo de cadenas, tiendas, supermercados e incluso restaurantes....
Soy
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una empresa
un experto
una mente curiosa
y quiero leer contenido sobre
INDUSTRIA
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SMART RETAIL
INDUSTRY
CONNECTIVITY
CONSUMER
EVERYDAY LIFE
SMART CITIES
Mercedes Núñez
Wanda Metropolitano: un estadio inteligente para una experiencia única
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Hace un año ya escribí de Disrupción en la industria de la moda a través del impulso a las “startups fashtech”. Ahora retomo el tema con motivo de la segunda...
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El estadio Wanda Metropolitano del Club Atlético de Madrid es el estadio más inteligente de Europa a día de hoy. Tras la irrupción de Telefónica como proveedor tecnológico oficial,...
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La importancia del etiquetado: spotlabel
En un mundo cada vez más digitalizando, la innovación tecnológica es un valor fundamental. La adopción de las nuevas tecnologías y las posibilidades de conectividad que ofrece Internet of...
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La moda conectada: la revolución IoT en el sector textil
Aunque parezca sacado de una novela futurista, ya existe la ropa conectada. El intercambio de datos entre estas prendas y los dispositivos móviles hace que sean capaces de coger llamadas,...
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La experiencia de cliente, como explicaba en un post anterior, debe ser única, personalizada, sorprendente, envolvente y repetible y la realidad aumentada en las tiendas contribuye a ello. Estos atributos...
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Aportaciones de la música ambiental al negocio y su relación con la musicoterapia
El 7 de abril se celebra el Día Mundial de la Salud y al igual que en mi post anterior escribía sobre los efectos de la música en el...
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