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Mercedes Núñez Clientes y bancos en España: una relación estable en la que falta amor La experiencia de cliente en banca en España es buena en lo básico, pero existe un gran recorrido de mejora.El sector financiero resuelve muy bien en los momentos más...
Danella Porras Esmeral ¿Cómo sobrevivir con éxito a la aventura digital?: Salesforce Live España 2021 Nativos y nómadas digitales compartieron su experiencia y la de sus empresas para enfrentarse con éxito al reto de la aventura digital en el Salesforce Live España 2021. El...
Virginia Cabrera ¿Qué es el ‘shoppertainment’? Con el auge del eCommerce llegan nuevas fórmulas de relación y compra online. Una de ellas, procedente de China, es el comercio en streaming o ventas online en directo....
Marina Salmerón Uribes ¿Qué es Smart Retail? La implementación de la tecnología IoT en el sector Retail permite ofrecer experiencias de compra personalizadas a través de tiendas inteligentes. Gracias a la información recopilada, se pueden optimizar procesos y aplicar...
Marina Salmerón Uribes El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia En este blog hemos escrito mucho sobre la experiencia de empleado y la de cliente y también de que ambas son como las dos caras de una misma moneda....
Marina Salmerón Uribes El sorteo que nos une llega a más de 10.000 administraciones de Loterías de manera simultánea gracias a tecnologías como IoT y Big Data Hoy es un día muy esperando y marcado en el calendario de todos: el día del sorteo extraordinario de la Lotería de Navidad. Con más de 200 años a...
Marina Salmerón Uribes spotdyna, análisis del dato y preparación de la respuesta Cuando hablamos de IoT y de digitalización en espacios físicos es inevitable hablar de datos y analítica: IoT y Big Data son la suma perfecta. Instalar sensores y dispositivos...
Marina Salmerón Uribes La señalización digital mejora la comunicación interna Uno de los puntos más importantes para que una empresa funcione con total garantía es la comunicación interna; que se dirige al cliente interno y que pretende aumentar la...
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Marina Salmerón Uribes ‘Corporate journey’, la experiencia de cliente aplicada a los empleados En el ámbito empresarial, cada vez se habla más de la experiencia de usuario que, aplicada al ámbito corporativo, es lo que se denomina corporate journey. Para profundizar en el concepto corporate...
Alicia Martín Domingos La seguridad de los clientes, prioridad en los centros comerciales En el post de hoy, hablamos de cómo ha afectado la pandemia a los centros comerciales. Un año después de que se decretara el estado de alarma y se...
Marina Salmerón Uribes ¿Cómo relacionamos el marketing dinámico con el concepto AI of Things? AI of Things otorga a las empresas un mundo de posibilidades para mejorar su productividad, su gestión y los servicios que ofrecen a sus clientes. Este último apartado es...
AI of Things RFID: La solución para digitalizar tu tienda La transformación digital es un concepto que lleva muchos años en boca de mucha gente y se ha ido desarrollando en diferentes líneas de acción; ahora, en tiempos de...
AI of Things Fleet Optimise en la era Post-COVID La llegada de la COVID-19 ha alterado el mundo tal y como lo conocíamos y está obligando a muchas empresas a evolucionar digitalmente para adaptarse a las nuevas necesidades...
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Marina Salmerón Uribes IoT y Big Data nos harán sentir élite en Medio y Maratón Valencia El pasado 6 de diciembre se celebraba el Medio Maratón y el Maratón de Valencia Trinidad Alfonso EDP, una prueba sobre la que ya hablamos en este blog previo...
Marina Salmerón Uribes El Medio Maratón y el Maratón de Valencia: una apuesta segura por el deporte en la pandemia Quién le iba a decir al soldado ateniense Filípides que su gesta allá por el año 490 a. C. iba a convertirse en una carrera de resistencia incluida en...
Marina Salmerón Uribes Soluciones onthespot con sello Eco Smart El pasado mes de Junio, desde Telefónica se lanzaba en España el sello Eco Smart, un sello que identificaba el impacto medioambiental positivo de los productos y soluciones a...
Javier Lorente La Torre Outlet Zaragoza, un centro comercial con la digitalización en el ADN Si tuviéramos que dar una definición de digitalización, quizá una de las más acertadas sería la de utilizar la tecnología para registrar perfiles y comportamientos del mundo real de...
Marina Salmerón Uribes Personas, tecnología y procesos, claves en el retail pos-COVID-19 Hace tiempo que los clientes son omnicanales. Por eso, cuando la pandemia anuló el canal físico dejó “cojo” al retail. Las compañías se vieron obligadas a reformular sus modelos...
AI of Things Los establecimientos físicos también se adaptan a la nueva normalidad La tecnología se ha convertido en la herramienta necesaria sobre la que las compañías ponen foco para adaptar sus modelos de negocio ante esta crisis sin precedentes. La crisis...
Marina Salmerón Uribes Hoteles Silken, pioneros en digitalizar y securizar la relación con el huésped pos-COVID Con la “desescalada” y para cumplir con las medidas higiénico-sanitarias frente al COVID-19 que impone la nueva normalidad muchas compañías se están viendo obligadas a adoptar una serie de...
Marina Salmerón Uribes Tecnología, innovación y seguridad, los aliados de los espacios físicos en la nueva normalidad Avanza la desescalada en todo el país y todos los sectores de actividad se están preparando para la reapertura en un escenario bien distinto al que dejaron. Dado que...
Marina Salmerón Uribes ¿Qué tecnologías garantizarán una estancia segura en el punto de venta? En nuestro post anterior poníamos en contexto la situación que están viviendo aquellos establecimientos que tienen puntos de venta físico y qué era lo que demandaban las compañías. Ante la...
Marina Salmerón Uribes Ya no buscamos experiencias WoW, reclamamos realizar compras seguras en los puntos de venta Nuestros hábitos de consumo están cambiando. No es una afirmación extraída de ningún estudio con motivo de esta crisis sin precedentes sino una realidad palpable en la actualidad y...
Marina Salmerón Uribes El marketing dinámico y la ambientación musical aliados contra COVID-19 Lunes, primera hora de la mañana y ya son varios los días de confinamiento en este estado de alarma en el que se encuentra España desde el pasado domingo....
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David Colacios Ruiz El nuevo paradigma de las oficinas de turismo: el ejemplo de la de Pineda de Mar España superó los 75 millones de turistas en 2016 y, según el Boletín trimestral de coyuntura turística Coyuntur, la llegada de visitantes extranjeros aumentará entre julio y septiembre de...
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Carlos Neila López Experiencias de compra con banda sonora Técnicas psicológicas musicales para vender, selección musical emocional… las aproximaciones al tema son muchas. Seguro que alguna vez habéis oído lo de las melodías rápidas en establecimientos de “comida...
Mariano Banzo Martínez Una nueva etapa del marketing dinámico: el valor añadido de su digitalización Los avances en el campo del marketing digital son muy rápidos y están en constante evolución; lo que funciona muy bien hoy, puede no hacerlo igual de bien el...
