Liderazgo y los errores más comunes de los C-Level

CEO, CIO, CTO y CFO, entre otros, los altos directivos o C-Level se enfrentan cada día a nuevos desafíos cruciales para el futuro de sus organizaciones. Sin embargo, a pesar de su diversidad, existen algunos elementos en común, particularmente en lo que respecta a los errores de los C-Level. Conozca algunos de ellos.

Sobra decir que los altos directivos o C-Level no son infalibles, especialmente cuando consideramos que los negocios y la tecnología son blancos móviles que cambian de directrices y herramientas constantemente. Sin embargo, los empleados recurren a ellos en busca de certezas, de visión y liderazgo.

Se trata de posiciones que requieren una mezcla de habilidades blandas y duras de alta demanda profesional y personal, incluso familiar. Es un camino duro en el cual es necesario aprender de los errores que pueden venir de múltiples fuentes, desde tendencias tecnológicas (por ejemplo, la IA) y laborales hasta cambios regulatorios.

Disposición para el cambio

Por ello, si algo define al C-Level moderno es la capacidad de cambio, de adaptarse y compartir un liderazgo claro, especialmente en términos de incertidumbre. Pero esta madurez laboral no siempre es fácil de adquirir. A veces es necesario cometer errores como los que compartiremos a continuación:

• Carencias en la comunicación: en tiempos de viralidad en redes sociales, ¿cuántas veces ha escuchado de emails masivos que han destrozado la imagen de una marca y sus líderes? Forbes resalta este punto: la falta de claridad en las comunicaciones empresariales, donde se desconoce cómo circula la información y si esta llega efectivamente a todos los responsables en las empresas. Use diferentes canales de comunicación y haga que otros miembros del equipo lo lean.

• El ego como enemigo del liderazgo: ser inteligente no es sinónimo de ser exitoso. Por ello, es necesario que los directivos, apenas lleguen a una organización, empiecen por la base, que es conocer cómo opera cada empresa, su nicho de mercado y su competencia. Solo a partir de esta humildad es posible entender cada organización.

• No saber delegar ni invertir en su equipo: muy relacionado con el punto anterior, el mentor de C-Levels, Glenn Gow, afirma que un error común es que los CEO intentan crecer sin invertir en un equipo fuerte. Esto incluye no contratar a las personas adecuadas o no proporcionarles la formación necesaria para su mejor desempeño.

• No medir el éxito: así como es importante saber por qué fallamos, es vital conocer los aciertos tras el éxito. El medio especializado CIO nos recuerda que es importante establecer métricas para medir el éxito de las iniciativas, lo que de paso proporcionará herramientas y argumentos ante las juntas directivas.

• Dar demasiada libertad sin supervisión: ser un C-Level es también un acto de equilibrismo. El conocido podcast Your CEO Mentor comparte experiencias de directivos exitosos que cayeron en el lado contrario de la tiranía: dejando a sus equipos correr libremente en estructuras horizontales, sin jerarquías tradicionales. Sin embargo, este escenario también destaca la importancia de supervisar el progreso y los resultados de los equipos sin caer en la microgestión, a través de métricas conocidas por todos.

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