Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde ¿Open Data vino a quedarse? Últimamente se habla mucho de las políticas de Datos Abiertos (Open Data), poco a poco se ven iniciativas arrancando y adquiriendo vida. Aún así difícilmente alguien nos entendería si...
Luis Reguera Las herramientas de digitalización y el Polo Sur Estoy leyendo “El peor viaje del mundo”, un relato escrito a modo de diario por uno de los integrantes de la expedición al Polo Sur, organizada por Robert Falcon Scott,...
Juan Luis Manfredi Cómo seleccionar talento en seis pasos El desarrollo natural de las organizaciones es el crecimiento inteligente, esto es, la selección de las áreas geográficas o sectoriales en las que la empresa puede aportar valor neto...
ElevenPaths #CodeTalks4Devs – SuperLatch: integrando Latch en Docker y Kubernetes En este nuevo webinar para desarrolladores, nuestro experto del equipo de Ideas Locas de Telefónica CDO, Fran Ramírez, enseña a integrar nuestro pestillo digital, Latch, en el entorno Docker...
ElevenPaths Estos son nuestros ElevenPaths CSEs en España ¿Todavía no conoces el programa de CSAs de ElevenPaths? Nuestros Chief Security Ambassadors son expertos en ciberseguridad, embajadores de nuestra marca alrededor del mundo cuya misión es promocionar la...
LUCA Lo más destacado del BDID2017 (VI): como crear el mejor equipo de eSports del mundo, Pedro de Alarcón y Fernando Piquer El Big Data Innovation Day 2017 cerró la agenda del evento con un tema de gran interés para un gran público: los eSports. Una ponencia de la mano de...
LUCA Lo más destacado del BDID2017 (IV): Transformando los puntos de venta y atención del sector retail ¿Qué más podemos destacar del Big Data Innovation Day 2017? A día de hoy la mayoría de transacciones se realizan a través de un canal presencial, es decir, nos...
Antonio Moreno Aranda Claves del Madrid Monitoring Day 2019: monitorización y extracción de valor de los datos ¿Y si son los operadores los que tienen que adaptarse a los casos de uso del cliente y no éste a las tarifas de las compañías? Reflexiones tan interesantes...
Mercedes Núñez Grupo Tendam: caso de éxito en eficiencia energética Recientemente publicábamos una entrevista a Agustín Cárdenas, director de Transformación de negocio de Telefónica Empresas, en la que explicaba la propuesta de valor de eficiencia energética de la compañía....
Mercedes Núñez “La telegestión permite ahorros entre el 15 y el 30% del consumo energético” El camino de la eficiencia energética se basa en un ciclo de mejora continua. Es, además, una cuestión estratégica en este momento. Telefónica Empresas también ha evolucionado su propuesta...
Beatriz Sanz Baños IoT ayuda a reducir el cambio climático Casi sin darnos cuenta estamos integrando Internet of Things en nuestras acciones cotidianas, pero también en nuestro trabajo. Haber aplicado la hiperconectividad de una manera tan natural a nuestra...
Beatriz Sanz Baños La eficiencia energética se pasa al lado Smart Las empresas se encuentran sumergidas en un proceso de transformación digital que abarca a todos y cada uno de sus departamentos, además de modificar su estrategia de negocio y alcanza hasta...
Beatriz Sanz Baños La próxima gran batalla de la eficiencia energética… los aires acondicionados “La creciente demanda de energía de los aires acondicionados (ACs) es uno de los puntos críticos del debate energético y la sostenibilidad. Es necesario reducir su consumo energético, generar...
Beatriz Sanz Baños Los beneficios de la eficiencia energética: mucho más que ahorro La eficiencia energética se ha convertido en el ‘primer combustible’, o ‘first fuel’, de los 30 países miembros de la International Energy Agency (IEA), entre los que se incluye España....
Beatriz Sanz Baños IoT para salvar el medio ambiente La conectividad permite una gestión energética más eficiente y sostenible con el medio ambiente. La lucha contra el cambio climático, el desperdicio de agua y la generación de residuos es más fácil...
Pablo Ortega Bofill Dos canales -presencial y online- y un destino: el cliente Y es que en este momento no se entiende el canal presencial sin el online. La pregunta en el aire –y el gran reto- para los representantes de...
Lorena De la Flor IoT: la rebelión de los electrodomésticos inteligentes Mi báscula me ha llamado gorda. Vale, puede que no con esas palabras. Solo ha hecho un comentario sarcástico sobre mi alarmante incremento en el índice de masa corporal...
Raúl Salgado Euprepio Padula: “No se puede ser un buen líder siendo una mala persona” El doctor Rafael Matesanz, el padre Ángel y algunos políticos forman parte del elenco de treinta personas de renombre con las que Euprepio Padula ha charlado largo y tendido...
Raúl Salgado Presentismo: ¿por qué tu compañero sale siempre el último? ¿Quién no tiene un compañero que siempre sale el último de la oficina, como si sobre él recayera la responsabilidad de echar la llave, encender la alarma y apagar...
Rocío Muñoz Paul El ojo de Sauron de la videovigilancia habilitado por redes 5G Lo vemos en muchas películas y series: un criminal es vigilado por el FBI a través de las cámaras instaladas en la vía pública. Las cámaras lo detectan y...
José Luis Rodríguez-Barbero Cloud Wifi: la nueva conectividad fruto de la endosimbiosis de Telefónica Empresas y HPE Aruba La científica estadounidense Lynn Margulis, junto con otros compañeros de profesión, recuperó en torno a 1980 una antigua hipótesis sobre el origen de las mitocondrias, que reformuló como teoría...
Olaya Vide ¿Qué emoji eres? La Inteligencia Artificial te responde Los emojis son pequeños pictogramas que todos utilizamos, en mayor o menor medida, en nuestras conversaciones escritas online, o al menos, que somos capaces de incorporar y entender de...
