Nacho Palou Qué es un invierno-IA y cómo evitarlo ¿Estamos a las puertas de un nuevo invierno-IA? ¿Qué factores podrían propiciarlo? El miedo, una legislación restrictiva o la falta de avances pueden impactar el futuro de la IA.
AI of Things Iníciate en Inteligencia Artificial generativa con estos cursos gratuitos de Google Aprende sobre los conceptos y principios de la IA generativa o cómo crear y desplegar soluciones de IA: modelos de lenguaje, generación de imágenes... y también sobre IA responsable.
Nacho Palou El poder de la digitalización sostenible en la lucha contra el cambio climático El cambio climático es considerado el mayor desafío de nuestro tiempo. Sus efectos abarcan desde la desertización y sequías hasta inundaciones y aumento del nivel del mar. Algunas de...
Moncho Terol Plataformas de formación: ¿sabes cuáles están en tendencia? Aprender nuevas habilidades es la mejor forma de impulsar el crecimiento profesional. Sobre todo, cuando el esfuerzo se centra en adquirir los conocimientos más demandados en el mercado laboral....
Gonzalo Álvarez Marañón Fiat Cryptography, el sistema del MIT para generar código criptográfico optimizado para todo tipo de hardware Analizamos el sistema desarrollado por investigadores del MIT para generar algoritmos criptográficos optimizados en todas las plataformas de hardware.
ElevenPaths Entrevista: hablamos de libros y #MujeresHacker con Javier Padilla Hace unos días tuvimos la oportunidad de hablar con Javier Padilla, emprendedor en Internet y escritor de los libros protagonizados por la joven hacker Mara Turing, una charla muy...
César del Olmo Arribas La externalización como motor de la transformación digital En este momento las empresas están volcadas en la búsqueda de su diferenciación y una mayor competitividad. La tecnología juega un papel clave en este sentido. Según los últimos...
Innovation Marketing Team Unmanned Life, la plataforma líder en orquestación de robótica autónoma ¿Te has planteado tener diferentes robots y drones trabajando juntos en un mismo espacio de forma autónoma? Es posible y no hablamos de un futuro lejano sino de la...
Conozca las principales tendencias de CRM para este añoJorge A. Hernández 10 febrero, 2023 Es imposible imaginarse el mundo actual sin ellos, los Customer Relationship Management (CRM) se han convertido en herramientas vitales para conocer el ciclo de vida de los clientes, pero estos al igual que todo el mercado han cambiado a lo largo de los años. ¿Cuáles son las principales tendencias para este periodo? Aunque sus orígenes se remontan a los setentas, cuando las empresas empezaron sistematizar las encuestas para conocer la opinión de los clientes, los CRM han evolucionado por los años abarcando más y nuevas funciones. De esta forma, se crearon sofisticadas plataformas que no solo recopilan y administran la información de los clientes, también sirven para generar insights y generar recomendaciones, crear ofertas personalizadas y automatizar procesos. Por motivos como este, el mercado del software para CRM se ha disparado y se espera que mueva más de 120 mil millones de dólares para 2027. Pero su evolución no se detiene. A continuación, algunas de las tendencias que están cambiando al mercado: Un mayor papel de la Inteligencia Artificial Según análisis de Gartner para 2023 se espera que la mitad de las implementaciones de CRM hagan uso de Machine Learning. Una tecnología que no solo ayudará a las empresas para detectar patrones de consumo, también automatizará tareas de forma más eficiente y permitirá sugerir planes de acción. Auge del Social CRM La integración de la información de las redes sociales con los CRM seguirá en aumento permitiendo ofrecer una mejor atención al cliente. Porque las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de expresión del consumidor, en tiempo real, y de esta forma posibilitando una respuesta más rápida ante los sucesos del mercado. CRM en plataformas móviles Aunque el primer CRM para plataformas móviles viene desde 1999, con Siebel, esta tendencia se disparó no solo por la mayor penetración de dispositivos móviles, también por fenómenos externos, como la pandemia, que permitieron a los ejecutivos obtener información clave desde cualquier momento y lugar. Democratización del CRM Aunque las plataformas de CRM originalmente estaban destinadas a grandes empresas, el nacimiento de nuevas soluciones ha permitido diversificar el mercado para abrirse a organizaciones más pequeñas, startups e incluso para trabajadores independientes. Una fusión con el IoT El Internet de las Cosas es casi omnipresente en estos días y no podía escapar al CRM, gracias a esto no solo se podrá recoger información de wearables que proveen información personalizada y relevante, también se podrá conocer el estado mismo de los equipos en las cadenas de producción: desgaste de equipos, mantenimiento, sugerencias de actualización, etc. Estas son solo algunas de las principales tendencias, de un listado casi innumerable que aún está expectante del impacto de otras tecnologías que se están abriendo en el mercado: metaverso, realidad virtual y aumentada, entre otras. Lo único cierto, en este momento, es que el futuro de los CRM pinta bien, muy bien. Si estás interesado en conocer o adquirir una de las soluciones digitales que Movistar Empresas tiene para impulsar la transformación de tu negocio ingresa aquí. Foto de Freepik
Jorge A. Hernández ¿Cómo está la computación en la nube en Colombia? Según IDC, la computación en la nube moverá 1,3 billones de dólares en 2025. ¿Qué papel juega en Colombia y otros países de América Latina?
Jorge A. Hernández Cinco libros de negocios y tecnología para leer en estos días Hace poco se realizó la Feria Internacional del Libro de Bogotá, una razón para recordar los textos más relevantes para el empresario moderno.
Jorge A. Hernández ¿Se cobrará por los servicios de Inteligencia Artificial generativa? La Inteligencia Artificial Generativa no solo está cambiando todo, también está abriendo la puerta a un nuevo modelo de negocio.
Jorge A. Hernández Smart grid, las redes eléctricas que el futuro necesita La crisis energética es tema recurrente debido al cambio climático, es por eso que las redes energéticas deben ser inteligentes (smart grid).
Jorge A. Hernández Inteligencia Artificial y experiencia del cliente, aliados para rato Desde la personalización hasta los estímulos, la IA tiene el potencial de unir todos los puntos que conforman la experiencia del cliente.
Jorge A. Hernández WormGPT, los ‘hermanos malos’ del ChatGPT Mucho se ha hablado de las virtudes de ChatGPT para crear contenido, pero hay un lado oscuro del que WormGPT es un ejemplo.