Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Fátima Martínez Cómo descargar un listado de nuestros contactos de LinkedIn Si hay algo que nos aportan las redes sociales son los miles de valiosos contactos que hemos ido haciendo a lo largo de los años. Unos porque han trabajado...
Moncho Terol Conoce los beneficios de las pausas activas para tu salud en el teletrabajo Si tu trabajo implica permanecer muchas horas al día sentado o de pie, debes saber que esto puede generar peligros para tu salud relacionados con posibles enfermedades cardiovasculares y...
Moncho Terol Teletrabajo: guía práctica para la productividad desde casa En la actualidad, el teletrabajo es una realidad del mundo laboral que sigue cobrando fuerza. No obstante, puede representar un reto para personas y equipos de trabajo habituados a...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech #CyberSecurityReport21H1: Más de 246 millones de eventos de ciberseguridad OT detectados en seis meses Existen muchos informes sobre tendencias y resúmenes de seguridad, pero en Telefónica Tech queremos marcar una diferencia. Desde el equipo de Innovación y Laboratorio acabamos de lanzar nuestro propio informe sobre...
Franco Piergallini Guida Pensando en ataques a WAFs basados en Machine Learning Una de las piezas fundamentales para la correcta implementación de machine y deep learning son los datos. Este tipo de algoritmos necesitan consumir, en algunos casos, una gran cantidad...
Raúl Alonso Floorfy, la «startup» española que reinventa la búsqueda de vivienda Una adivinanza: ¿Qué hace un ingeniero informático millennial para elegir el mejor piso de entre los cientos que le muestra un portal inmobiliario? Respuesta: inventar una herramienta de recorrido...
Beatriz Sanz Baños Telefónica IoT y Honda reducen el secuestro de motos Pucallpa, situada en el corazón de la selva peruana, tiene como principal preocupación la seguridad de los ciudadanos y de sus vehículos. Con una población de más de 200.000...
José María Lissen Guía para mejorar las ventas a través de la creación de contenido Vender o no vender, esa es la cuestión. La costumbre nos ha enseñado que con una buena política comercial los clientes se decidirán a comprar nuestros productos. Sin embargo,...
Javier Villalba Comunicar para transformar A pesar de la popularidad que la comunicación ha venido alcanzando en los últimos años, como lo viene atestiguando el Monitor Europeo y lo pondrá de manifiesto el próximo...
Javier Villalba Comunicación interna: Motivo de controversia Ningún empresario pondría en duda el valor de activos tales como el saber hacer, las patentes, las licencias, los acuerdos, las alianzas, los contratos, la base de clientes, la...
Juan Luis Manfredi Decálogo del ‘hacker’ en la empresa Sí, creo que hay que hackear las organizaciones. Pienso que es necesario para adaptarse a los nuevos tiempos, transformar los modelos de negocio, acceder a las comunidades de programadores...
Carlos Bravo Qué es el ‘storytelling’ y en qué puede ayudar a tu negocio En este mismo blog ya he hablado en alguna ocasión de la importancia de humanizar tu negocio online, ya sea mediante los artículos de un blog o mediante los...
Raúl Alonso Sin comunicación no hay equipo, y sin equipo no hay empresa Si el valor no es percibido, no hay aportación. Son ya muchos los años en el mundo de la empresa para saber que los modelos de gestión diaria son...
Juan Luis Manfredi Aplica en tus discursos las técnicas de Kennedy Aprender a redactar un discurso es una tarea apasionante. Tiene detrás una técnica concreta, pero luego necesita pasión para crear un estilo. En mi opinión, entre los grandes líderes...
Javier Villalba Edificando el diálogo Al igual que en la vida cotidiana, la comunicación en las empresas es más una cuestión de actitudes que de herramientas, por lo que, para mejorarla, en algún momento...
Fátima Martínez 6 aplicaciones de mensajería móvil gratuita para comunicarnos con nuestros empleados Recuerdo que hace tan solo cinco años, cuando desde la empresa en la que trabajaba quería localizar a una persona de mi equipo, tenía tres posibilidades: llamarle al fijo, si estaba...
José María Lissen Cómo medir la eficacia de una campaña de ‘email marketing’ El correo electrónico es la principal fuente de comunicación entre una empresa y sus clientes. En posts anteriores ya nos referimos a la efectividad de esta herramienta, que no...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
