Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde #RunOGov Open Meeting sobre Gobierno Abierto. El pasado 18 de Diciembre el Club de innovación, con el patrocinio de Telefónica, Yaco Sistemas y Rooter, organizó en el INAP un encuentro sobre Gobierno Abierto (#RunOGOv), en el que...
Andrés Macario Es hora de alcanzar la madurez digital Más que en grandes y pequeñas, tenemos que empezar a dividir las empresas en digitales y no digitales. Es verdad que la digitalización puede aumentar la brecha entre empresas...
Javier Martínez Borreguero Automatización, Conectividad e Inteligencia Aumentada al servicio de una reindustrialización competitiva, disruptiva y sostenible Por segundo año consecutivo vuelvo a participar en el Advanced Factories (AF 2023), la mayor exposición y congreso profesional dedicado a la Industria 4.0 del sur de Europa. Un...
ElevenPaths #NoticiasCiberseguridad: Boletín de ciberseguridad semanal 9-13 de diciembre Los ataques y vulnerabilidads más destacados de la última semana, recopiladas por nuestros expertos del Security Cyberoperations Center de Telefónica.
David García Let’s Encrypt revoca tres millones de certificados por culpa de (bueno, casi) un «&» en su código Incluso los lenguajes de nueva generación siguen teniendo aristas sin pulir. Te contamos cómo Let's Encrypt ha comprometido sus certificados por un fallo en su código.
Pablo Gutiérrez Astilleros AML: el nuevo sistema de localización para llamadas de emergencias Cuando un ciudadano realiza una llamada al teléfono de emergencias 112, un operador lo atiende y comienza a recopilar la información más relevante de dicha emergencia: ¿qué ha sucedido?,...
Roberto González Rojo Fusión Digital, una solución completa y flexible para digitalizar la pyme Fusión Digital tiene como principal objetivo apoyar a las pymes en el reto que plantea su digitalización, proceso clave para lograr un incremento de la competitividad, haciendo que los...
Raúl Alonso 23 ‘píldoras’ para entender el comercio móvil en España El móvil ya se ha convertido en la primera vía de acceso a Internet entre los españoles, y un 86% afirma haberlo utilizado en alguna ocasión en el proceso...
Raúl Alonso Novedades y bonificaciones que incluye la Ley de Emprendedores El próximo 10 de octubre entrará en vigor la nueva normativa de autoempleo. Aunque no tantas como en algún momento se barajó, la Ley de Fomento del Trabajo Autónomo...
Raúl Alonso La ‘startup’ de mi sobrino Vaya por delante mi más profunda admiración por la figura del emprendedor, a la que considero uno de los principales motores del bienestar social, ejemplo de esfuerzo y superación...
Raúl Alonso ¿Dónde buscar a los primeros clientes? Tras el goteo de ventas conseguido en el círculo más cercano a los impulsores de una nueva empresa, llega la hora de la verdad: ¿a qué público voy a...
Raúl Alonso El olvidado arte de contestar un teléfono «Si no conoce el nombre de la persona con la que quiere hablar, no le puedo pasar con ninguna extensión». No daba crédito a lo oído. Máxime cuando ese...
Raúl Alonso Calentar la silla no te hace más productivo El objetivo es claro: ocho horas para trabajar, ocho horas para descansar y ocho más para vivir y compartir. En los últimos 50 años este país ha cambiado radicalmente;...
Raúl Alonso Cuánto ganamos los españoles “¿Y tú cuánto ganas?”. Siempre me ha llamado la atención el desparpajo con el que muchos norteamericanos interrogan sobre la cuantía de tu sueldo. Una cuestión que muchos en...
Raúl Alonso Doce frases que desmotivan al equipo «Ese no es mi problema», «esto es imposible», «no», «tengo que»… Hemos reunido algunas de las expresiones que con la misma asiduidad que se escuchan en el puesto de...
Raúl Alonso Operación desintoxicación: 7 hábitos esenciales para ser más productivo El verano es un momento excelente para volver a beber de las fuentes básicas. La presión del día a día deja poco espacio a la reflexión, y esa alocada...
Raúl Alonso ‘La búsqueda de financiación no puede convertirse en lo prioritario del proyecto’ Experto en operaciones de financiación para todo tipo de empresas, el mediático Pablo Gimeno salta desde la pantalla de Tu oportunidad (TVE) a las páginas de un libro que...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
