Blanca Montoya Gago Dinero a eficiencia energética: Fondo Europeo de Recuperación Uno de los grandes objetivos propuestos por la Unión Europea es alcanzar la neutralidad climática en 2050, con el fin de crear una economía sostenible y climáticamente neutra en...
Carlos Rebato Las 15 habilidades profesionales que más buscan las empresas en 2019, según LinkedIn La tecnología está transformando por completo la manera en la que nos relacionamos, aprendemos y, por supuesto, trabajamos. En los próximos años se crearán muchos puestos de trabajo nuevos...
Lluis Serra Intuición o analítica: ¿cómo tomar las mejores decisiones? La metamorfosis digital de los comercios tradicionales, pequeñas y medianas empresas y multinacionales ya hace tiempo que ha dejado de ser una opción. Y el hecho es que, una...
Juan Luis Manfredi Cómo seleccionar talento en seis pasos El desarrollo natural de las organizaciones es el crecimiento inteligente, esto es, la selección de las áreas geográficas o sectoriales en las que la empresa puede aportar valor neto...
Fran Ramírez Cómo analizar documentos con FOCA en diez pasos (o menos) Cada vez que creamos un documento ofimático, como puede ser un procesador de texto (por ejemplo, Microsoft Word), una presentación (un PowerPoint), una hoja de cálculo (un Excel), un...
Gabriel Bergel ¿Preparados para un incidente de ciberseguridad? (parte 1) Estar preparado para un incidente de ciberseguridad es tan importante como la respuesta al mismo. Nuestro CSA Gabriel Bergel te lo cuenta en este post.
Innovation Marketing Team Telefónica Venture Builder: Creamos las startups tecnológicas del mañana Incorporar innovación externa no es algo nuevo para Telefónica, tampoco lo es desarrollar nuevos productos que usar internamente y/o revender a nuestros clientes. En este afán por estar a...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: comercialización internacional de atención al cliente con Wise CX En el área de Open Innovation de Telefónica acercamos la innovación de los emprendedores a la compañía y a nuestros clientes a través de soluciones disruptivas que ofrecen las...
Mercedes Núñez “La ciudad necesita evolucionar con ayuda de la tecnología para adaptarse a los retos futuros pensando siempre en las personas” El uso de blockchain para la gestión de los servicios públicos o las bondades de la compra pública innovadora en las smart cities son algunos de los temas que se...
Mercedes Núñez Estrategias para 2050 en busca del mejor escenario posible “Nunca había sido tan difícil anticipar el futuro, ni tan necesario intentarlo”: así arranca el informe «50 estrategias para 2050» que se presentaba recientemente en Espacio Fundación Telefónica. La idea central...
Mercedes Núñez Realidad extendida en formación: efectividad y experiencia de aprendizaje Puede que lo de realidad extendida en formación aún suene extraño pero imaginad poder enseñar anatomía a un niño con una lámina coloreada del cuerpo humano que, a través...
Mercedes Núñez No hay una única experiencia de empleado y es clave actuar en consecuencia En mi post de ayer explicaba la importancia de la implicación de los empleados (condicionada por su propia experiencia) en la experiencia de cliente y apuntaba al “descuido” en...
Mercedes Núñez La importancia de medir la experiencia de empleado para mejorar la de cliente Las compañías dedican tres veces más esfuerzo a un cliente que a un empleado pero no hay mejor embajador o, en su defecto, detractor de una marca que un...
Mercedes Núñez El potencial de la ciencia de datos y su inspiración para las mujeres: WiDS “El talento no tiene género y hablar de ciencia de datos y mujeres no debería ser una anomalía”. Lo decía Carme Artigas, cofundadora y CEO de Synergic Partners, este...
Mercedes Núñez La industria española de los videojuegos: un DAFO del sector Hace unas semanas se presentaba la cuarta edición del Libro blanco del desarrollo español de videojuegos, un informe que hace un análisis de las fortalezas, debilidades oportunidades, y amenazas de...
Mercedes Núñez El coeficiente digital y la edad metabólica de las empresas Con algunos adornos navideños aún sin recoger pero parece que al fin hemos recobrado la normalidad. Comidas y cenas familiares, de amigos, del trabajo… y, por si polvorones, mazapanes...
Mercedes Núñez El compromiso con el cliente y el valor diferencial de los clientes comprometidos La palabra compromiso puede asustar por la implicación que supone (sí, incluso puede que os venga a la cabeza “Novia a la fuga”…). En la RAE las dos primeras...
Mercedes Núñez La gestión de experiencia de cliente en empresas B2B en España Para valorar la experiencia de cliente en empresas B2B, la clave la da el NPS (Net Promoter Score, que mide la disposición a recomendar) y está veinte puntos por debajo...
Edith Gómez Cómo recuperar conversaciones y fotos borradas en Instagram ¿Alguna vez has borrado fotos y chats en Instagram, y te has arrepentido con el tiempo de eliminarlas? Esto es algo que nos ha pasado a todos. Pero tranquilo...
Mercedes Oriol Vico Crea tu negocio con Inteligencia Artificial desde cero Si has llegado hasta el hartazgo de trabajar para una tribu de jefes, quieres ganar en autonomía y libertad, tomar tus propias decisiones, contribuir a la mejora de la...
Mercedes Oriol Vico Más de 200 herramientas gratis para editar todo tipo de archivos mediante IA Cuando el negocio manda, el tiempo es oro y el esfuerzo y la energía deben centrarse en hacer las cosas realmente importantes para la empresa. Bien es cierto que...
Edith Gómez Cómo quitar la marca de agua de tus vídeos de Tik Tok La red social del momento, Tik Tok, está desbancando por goleada a Instagram, Snapchat y Facebook; siendo su formato estrella los vídeos. El único “pero” con Tik Tok es que...
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