Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mar Carpena Nativos globales: el 77% consigue vender en el exterior Un mundo global y, por tanto, un mercado global. Así deberíamos entender la actividad de los negocios nacidos de la mano de Internet, negocios digitales que, gracias a la...
Mario Cantalapiedra Liderazgo innovador en la economía digital El liderazgo puede definirse como la capacidad de influir en un grupo de personas para que trabajen en la consecución de unos objetivos determinados. Se podría decir que es...
en Think Big José María López Técnicas de negociación del FBI que podrías aplicar en tu trabajo El ámbito profesional se nutre de conocimientos de cualquier área que podamos imaginar. Quién iba a pensar que un libro sobre táctica militar como El arte de la guerra de Sun Tzu sería...
Diego Samuel Espitia Cryptojacking: Amenaza latente y creciente. Parte 1 de 4 En la actualidad son pocas las personas que no han escuchado hablar de las criptomonedas o del Bitcoin. Sin duda, desde 2009 han generado una revolución en el mundo,...
Sergio de los Santos Una explicación sencilla sobre SAD DNS y por qué es un desastre (o una bendición) En 2008, Kaminsky sacudió los cimientos de internet. Un fallo de diseño en DNS permitía falsear respuestas y enviar a una víctima a donde el atacante quisiera. 12 años...
Andrea Cotobal PYMES y COVID: cómo las empresas están innovando dentro de sus sectores Llega el nuevo año como un soplo de aire fresco. Aunque nadie sabe qué depara el 2021, si está claro que los meses que dejamos atrás han supuesto un antes y un después en...
Araceli Ochando Seva El Venture Capital en la nueva era post COVID-19 Más de medio año trascurrido y las expectativas y objetivos del mundo empresarial han dado un giro hacia un nuevo paradigma. El ecosistema del Venture Capital mundial no ha...
Mercedes Blanco Esta es la Directiva europea que acabará con las reseñas falsas en ‘ecommerce’ Adiós a las reseñas falsas en ecommerce. Según la Comisión Europea, un 55% de las webs analizadas infringen la legislación de la UE sobre las reseñas y otro 18%...
Mercedes Blanco ‘Ghostwriters’ hasta en Linkedin Hace unos meses saltaba la noticia de la existencia de escritores fantasma (ghostwriters) en Linkedin, cuyo objetivo es construir e impulsar la marca personal de perfiles directivos. Tienen unas tarifas...
Mercedes Blanco Pasarelas de pago: cómo elegir la mejor solución para tu ‘ecommerce’ Hace unos años, PayPal o los TPV virtuales eran casi las únicas opciones para los pagos online. Ahora existe un amplio abanico de plataformas: Monei, PayXpert, Stripe, Amazon Pay,...
Mercedes Blanco Guía para entender el nuevo Twitter de Elon Musk El Twitter que conocemos parece tener los días contados. Los usuarios de esta red social quizá no estén notando nada todavía, pero los cambios se están pergeñando a golpe...
Mercedes Blanco Instagram y las métricas de la vanidad Cómo pasar de 100 a 10.000 seguidores. Cómo conseguir facturar más de cinco dígitos al mes, cómo llevar tu negocio al siguiente nivel y así todo. Son las llamadas...
Mercedes Blanco Estas son las métricas imprescindibles para tu tienda online Si estuviéramos al frente de una tienda online y tuviéramos que valorar su viabilidad, lo primero en lo que pensaríamos sería, con toda seguridad, en la tasa de conversión....
Mercedes Blanco Política de devoluciones: qué hacer para que el cliente se quede y repita Admitámoslo, las devoluciones desagradan a todos, tanto a los consumidores como a las tiendas online. Entrañan pérdidas de tiempo, algunas son engorrosas y casi siempre implican gastos. ¿Cierto? No...
Mercedes Blanco Cómo crear una página de servicios de Linkedin y atraer clientes Si eres autónomo o freelance, esta opción de Linkedin está pensada especialmente para ti. Se trata de una página específica para mostrar los servicios que desarrollas, recibir reseñas de...
Mercedes Blanco «Bootcamps», una gran oportunidad para encontrar empleo ¿Puede un cocinero llegar a diseñar páginas web? ¿Es posible que una persona sin conocimientos técnicos previos llegue a tener un perfil tecnológico? Ese el quid de la cuestión...
Mercedes Blanco Atención, estas son las redes sociales que más negocian con tus datos personales ¿Sabes cuánto tiempo tardarías en leer la política de privacidad de las diferentes aplicaciones que te descargas o utilizas en tu día a día? Pues desde una hora y...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
