Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Alonso Tendencias SEO para 2018 Confieso que el sentimiento que me despierta el SEO se debate entre el más absoluto de los intereses y la irritación. A estas alturas desde luego que lo considero...
Raúl Salgado ¿Por qué tantas personas quieren cambiar de empleo tras las vacaciones? Después de estar unos días a la bartola, desconectando y cargando pilas tras un largo e intenso año, muchos trabajadores se plantean cambiar de empleo a la vuelta de...
Mario Cantalapiedra Siete falsos mitos sobre la planificación financiera El proceso planificador permite decidir hoy qué hacer mañana en una empresa, eliminando el mayor grado posible de incertidumbre y ganando eficiencia a la hora de gestionar los recursos. Cualquier...
ElevenPaths Telefónica invierte en Nozomi Networks, compañía líder en seguridad y sistemas de control industrial La inversión refuerza el acuerdo que mantienen ElevenPaths, la compañía de ciberseguridad de Telefónica Tech, y Nozomi Networks.
ElevenPaths DirtyTooth se hace mayor con un nueva página en Wikipedia En el año 2017, allá por el mes de marzo, se presentaba en el congreso de seguridad informática Rooted CON un hack que permitía extraer información como contactos y...
Mercedes Martínez Peña Una nueva forma de relacionarse con el consumidor: el éxito de Aura en Telefónica ¿Sabías que según un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, los usuarios cada vez prefieren más interactuar con asistentes de voz? De hecho, el 70% de ellos afirma que...
Jaime Rodríguez-Ramos Fernández Cómo escalar la innovación en una gran organización: Loonshots de Safi Bahcall “Loonshots” es el nuevo libro de Safi Bahcall, en el que explora cómo lanzar con éxito innovaciones radicales (loonshots), a través de una nueva teoría basada en el concepto...
Juan Luis Manfredi Ideas fundamentales sobre innovación En los últimos 150 años solo unas cuantas generaciones han tenido la oportunidad de transformar la naturaleza del negocio. Sé optimista. Steven Blank es uno de los autores de moda....
Juan Luis Manfredi Identifica tu voz en Twitter Una de las grandes ventajas de las redes sociales en general y de Twitter en particular consiste en que se puede medir y analizar todo. Nuestro comportamiento, nuestro sentimiento...
Juan Luis Manfredi Aplica en tus discursos las técnicas de Kennedy Aprender a redactar un discurso es una tarea apasionante. Tiene detrás una técnica concreta, pero luego necesita pasión para crear un estilo. En mi opinión, entre los grandes líderes...
Juan Luis Manfredi Ejerce el liderazgo en tu pyme Hemos leído mucha literatura sobre el liderazgo en las empresas. Los CEO de las grandes compañías presumen de ejercer el liderazgo y algunos se lanzan a escribir libros sobre...
Juan Luis Manfredi Tres redes que no te puedes perder En la web social, es complicado estar a la última. Cada día aparecen nuevas aplicaciones y plataformas y apenas da tiempo a probarlas. Además, en la pyme, tenemos que...
Juan Luis Manfredi Aprovecha los MOOC En los últimos tiempos, la oferta educativa online se ha multiplicado de forma exponencial. Existen innumerables herramientas para aprender idiomas, mejorar la redacción de los planes de negocio o...
Juan Luis Manfredi Ayuda al CEO en la transformación digital A menudo me plantean la siguiente cuestión: ¿cómo convenzo a mi jefe de la importancia del entorno digital? Creo que el ejercicio de persuasión, que puede empezar por las...
Juan Luis Manfredi Anticipación, adaptación y acción: estrategias para tu pyme Leo a menudo textos sobre estrategia. En mi opinión, muchos de ellos son demasiado teóricos (Sun Tzu y su arte de la guerra, por ejemplo) o están alejados de...
Juan Luis Manfredi Gestiona los riesgos Hace cuatro años se publicó en McKinsey un artículo titulado «The New Normal«. No sé si fueron los primeros, pero desde luego acuñaron el concepto. Básicamente, consiste en que...
Juan Luis Manfredi Aprende a redactar un discurso Recientemente, he recibido buenas noticias. Un grupo de amigos y amigas han obtenido algún premio o reconocimiento por su trabajo al frente de una pyme. Y me han llamado...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
