Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Luis María Lepe Gamification & Banca: ¿jugarías con tu banco? «¡Bienvenido a tu banco!… ¡felicidades! acabas de conseguir un «badge» de «Explorador» por tu primer «check-in» en la oficina…. escala posiciones en nuestro «leaderboard» y obten puntos adicionales por hacer un...
José Ramón Suárez Rivas Conocimientos y habilidades necesarios en la era digital: sus cuatro dimensiones “La educación no cambia el mundo, sino a las personas que van a cambiar el mundo” decía Paulo Freire, uno de los teóricos de la educación más influyentes del...
Juan Luis Manfredi Lecciones de liderazgo animal Entre los dibujos animados, los documentales a la hora de la siesta y las metáforas del lenguaje, encontramos que los animales están presentes en los libros de gestión y...
ElevenPaths ElevenPaths Radio #5 – Seguridad LowCost En la actualidad existen muchos proyectos y herramientas, tanto Open Source como gratuitas bastante maduras, que permiten a las empresas con presupuesto acotado tener un primer alcance con respecto...
Gonzalo Álvarez Marañón Criptovirología: la criptografía canalla detrás de los secuestros de datos del Ransomware Presentamos la criptovirología, la unión entre criptografía y malware que lugar al ransomware. Claves, cifrados y una mirada al futuro, en este post.
Open Future La I Call Open Future España 2022 busca nuevas startups de base tecnológica en 7 ciudades españolas Open Future es una iniciativa que pertenece al área Innovación Abierta del Grupo Telefónica. Su objetivo principal es descentralizar y democratizar el emprendimiento. Por eso, cuenta con más de 32 hubs...
AI of Things ¿Cómo se mueven los trabajadores de Distrito T? Telefónica opera en 17 países y tiene presencia en 24, sin embargo sus oficinas centrales se encuentran en Madrid, en un complejo empresarial llamado Distrito Telefónica. El complejo se compone...
Jorge A. Hernández Análisis de emociones en redes sociales, por qué lo hacen y cuál es su importancia A veces, la alta gerencia puede estar en una torre de marfil, concentrada en planes a largo plazo, lo que hace que sea fácil desconectarse de algo tan obvio...
Jorge A. Hernández Cómo sacarle provecho en negocios a la Inteligencia Artificial Generativa La Inteligencia Artificial Generativa es un éxito, es famosa y no se irá, pero más allá de hacer tareas escolares e ilustraciones para concursos, ¿qué impacto puede tener en...
Jorge A. Hernández Nómadas digitales, ¿una buena opción para las empresas? Con 35 millones de nómadas digitales en el planeta para 2022, esta tendencia de teletrabajo ha ganado el corazón de cada vez más personas. ¿Pero es una buena opción...
Jorge A. Hernández Personalización, una clave de la competitividad Cuando usted recibe un correo electrónico con información no relevante es fácil llamarlo spam. Cuando este email responde a sus necesidades es mercadeo, y del bueno. La diferencia radica...
Jorge A. Hernández Conociendo el modelo de serverless computing Hace unos años, toda la infraestructura tecnológica de una empresa se construía alrededor de los servidores, pero una nueva tendencia pretende transformar la forma cómo administramos la infraestructura y...
Jorge A. Hernández Agrotech, la tecnología que puede salvar al mundo Nos acercamos a Agroexpo, la feria agropecuaria más importante de Colombia, y esto nos recuerda que, aunque la tecnología muchas veces se relaciona con las grandes metrópolis, puede ser...
Jorge A. Hernández ¿Cuáles son las empresas líderes en Inteligencia Artificial en el 2023? Con un mercado global proyectado en casi dos billones de dólares, para 2030, la Inteligencia Artificial es la nueva revolución tecnológica que lo está cambiando todo, pero ¿quiénes la...
Jorge A. Hernández Conozca el fin de las contraseñas, las passkeys Desde hace tiempo sabemos que las contraseñas no son suficientes para hacer frente a las nuevas amenazas cibernéticas, esto ha generado un movimiento para encontrar nuevas soluciones de ciberseguridad,...
Jorge A. Hernández El potencial de la Inteligencia Artificial en la industria médica Puede que en estos días la Inteligencia Artificial brille en los medios por su ayuda para generar ensayos universitarios o crear imágenes a partir de texto, pero hace dos...
Jorge A. Hernández ¿Qué son los modelos de difusión en Inteligencia Artificial? En días en los que la Inteligencia Artificial Generativa está tan de moda, es necesario conocer a uno de los grandes protagonistas de esta revolución del contenido automático: los...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
