Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Fátima Martínez Cómo crear y organizar listas de contactos en Twitter Cuando comenzamos a utilizar una red social, no somos conscientes de la importancia de crear y organizar listas de contactos desde el primer día y, cuando queremos recordar, nos...
José Ramón Suárez Rivas El reto de ser aprendices permanentes en el siglo XXI En el Foro de Davos de 2017, Mara Swan (vicepresidenta ejecutiva de Estrategia y talento global de ManpowerGroup) introdujo el término learnability (aprendibilidad) como «la curiosidad y la capacidad...
David Ballester Los autónomos deberán realizar sus trámites por vía electrónica A partir del próximo 1 de octubre, los trabajadores incluidos en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos se van a convertir en “Autónomos Electrónicos”, de forma obligatoria. Y es que...
Gonzalo Álvarez Marañón Criptografía eterna: cómo cifrar los datos hasta el final de los tiempos La "seguridad eterna" puede convertirse en una obsesión. En este interesante artículo hablamos de la relación entre la criptografía y el tiempo.
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 1×04 Entrevista a Silvia Barrera ¡Nuevo capítulo de nuestro podcast: #ElevenPathsRadio! A través de entrevistas con los actores más relevantes del sector, os acercamos el apasionante mundo de la ciberseguridad. ¿Quién perpetra los ataques? ¿Qué...
Innovation Marketing Team Borneo, la plataforma que automatiza la privacidad y la visibilidad de datos Borneo es una plataforma que automatiza la privacidad y visibilidad de datos utilizando un software intuitivo y visual. Permite gestionar fácilmente todas las regulaciones de cumplimiento de políticas de...
Telefónica Ecuador ¿Dónde ubicar un punto de venta? Encuentre la locación ideal con big data Decidir dónde ubicar un punto de venta es una decisión no solo comercial, es una selección estratégica de la gestión empresarial. Expandir una red de tiendas implica diversos retos, entre otros: Identificar áreas y...
Jorge A. Hernández La digitalización le impone nuevos retos a la logística en el 2022 A pesar de la pandemia, la crisis de los contenedores, la escasez de algunos productos y la inflación creciente, la demanda no disminuye. Por ello, las empresas han tenido...
Jorge A. Hernández Ventajas del video streaming para las empresas Mucho se habla del streaming de vídeo en estos días, desde el utilizado por plataformas como Netflix y Movistar TV, hasta los organizados alrededor de eventos masivos de eSports,...
Jorge A. Hernández Twitch, la reina de su nicho, ¿puede ser usada para negocios? Hasta octubre de 2021, Twitch la red social basada en el streaming de videojuegos acumulaba más de 18.500 millones de horas vistas por sus consumidores. Se trataba de la...
Jorge A. Hernández Social commerce, cuando las ventas se mezclan con las redes La pandemia sirvió para ver la sociedad como un ente en constante evolución entre la transformación digital, los consumidores empoderados, el teletrabajo y por supuesto, el comercio electrónico. Dentro...
Jorge A. Hernández eSports, el nuevo gran deporte de esta generación y su impacto comercial Si usted es de los que no se toma los deportes electrónicos (eSports) en serio, esta cifra tal vez lo haga cambiar de opinión: 1.600 millones de dólares, ese es...
Jorge A. Hernández La tecnología para impulsar a las fuerzas de ventas En la pandemia se ha hablado de la transformación digital impuesta sobre las empresas, de cómo ha afectado sus procesos productivos y la evolución de la experiencia de sus...
Jorge A. Hernández Las tendencias en tecnología que nos esperan en el 2022 Desde robótica aplicada a la salud hasta más desarrollos en computación cuántica, el 2022 promete ser un año con avances tecnológicos aunque compartirá varios problemas de su predecesor, como la...
Jorge A. Hernández La eficiencia energética, un buen negocio Aunque la pandemia originada por el covid-19 disminuyó el consumo de energía, ésta sigue aumentando progresivamente. De hecho, el consumo global de electricidad está creciendo más rápido que la...
Jorge A. Hernández Ciberactivismo, otro vector de riesgo empresarial En el día mundial de las redes sociales, el 30 de junio, se dio a conocer que el ciberactivismo en Colombia había crecido 35% y que cada día se...
Jorge A. Hernández TikTok, la llave para acercarse a la generación Z TikTok, la red social que hace pocos años parecía un nicho para adolescentes, donde publicaban vídeos de retos, bailes y maquillajes, se transformó para 2021 en uno de los...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
