Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Urbano Por qué exportar ‘online’ productos ‘gourmet’ a Reino Unido Francia e Italia lideran la comercialización mundial de productos gourmet, siendo Reino Unido uno de los principales mercados compradores en la Unión Europea. ¿Qué oportunidades tenemos en España? Todas,...
Raúl Salgado Cómo recuperar hasta el 59% del gasto en I+D+i Invertir no es gastar, sobre todo si se habla de innovación. Y es que las pymes pueden recuperar hasta un 59% del gasto que realicen en I+D+i. Sin embargo, la...
Alicia Díaz Sánchez 9 citas sobre el trabajo en equipo: ¿suma o resta? Internet está plagado de frases sobre las ventajas de trabajar en equipo. Parece algo maravilloso: la unión hace la fuerza; mejor juntos que separados; así somos más productivos; sumamos...
Diego Samuel Espitia Cómo protegerse de ciberataques pandémicos con herramientas gratuitas Descubre qué herramientas gratuitas puedes utilizar para proteger tu equipo ante los ciberataques más comunes y cómo configurarlas correctamente.
Antonio Gil Moyano Teletrabajo: equilibrio entre control empresarial y privacidad de los trabajadores (I) A estas alturas, cerrando el año 2020 y mirando hacia atrás, nadie se hubiera imaginado el avance en la digitalización de organizaciones y empresas por la irrupción del teletrabajo...
Raúl Alonso Prácticas de éxito en el ‘retail’ que puedes aplicar a tu negocio ya “¿Y si pudiéramos identificar qué hacen las mejores empresas de retail para adaptarlo e incorporarlo a cualquier negocio de cualquier sector?” El reto que propone Jacinto Llorca en su...
Matilde de Almeida 10 años de Wayra como vehículo innovador Este año, Wayra cumple 10 años. En ese tiempo, hemos conectado más de 250 startups con Telefónica y sus clientes, generando un total acumulado de más de €285M en contratos. La pregunta...
Jorge A. Hernández Las super apps, el futuro de las aplicaciones En promedio cada usuario tiene 40 aplicaciones móviles instaladas en su teléfono para fines variados como domicilios, bancos, redes sociales y comunicaciones, entre otros, pero ¿se imagina una sola...
Jorge A. Hernández El reto de la seguridad en el Internet de las Cosas Hace años que el Internet de las Cosas (IoT) dejó de ser el futuro para convertirse en el presente, uno con cifras mayúsculas que superan los 478 mil millones...
Jorge A. Hernández Internet of Behaviors (IoB), ¿La siguiente gran tendencia? Mientras la cantidad de dispositivos que se conectan a la red (IoT) se disparan en todo el planeta, también lo hace la información que ellos proporcionan acerca de sus...
Jorge A. Hernández El poder del Data Storytelling Desde hace años se habla del poder de narrar historias, y no solo en ámbitos editoriales, también en mercadeo o incluso en capacitaciones, pero ahora surge otra tendencia muy...
Jorge A. Hernández La revolución que traerá el NLP Desde los chats que atienden las llamadas hasta los sistemas de detección de spam en los correos electrónicos, los servicios basados en el procesamiento del lenguaje natural están dominando...
Jorge A. Hernández Compute as a Service (CaaS) y el todo como un servicio En 1984, John Gage de Sun Microsystems inventó un eslogan que marcó una era: “The Network is the Computer», una premisa que décadas después, con la computación en la nube...
Jorge A. Hernández Las tendencias que nos traerá el 2023 Aunque el 2022 no ha terminado, ya diferentes analistas han dado a conocer algunas de las iniciativas tecnológicas que podrían transformar el 2023. Descubra las tendencias TIC del próximo...
Jorge A. Hernández Los retos tecnológicos del Halloween Una fecha feliz para niños y fiesteros, el Halloween, es también una pesadilla logística para muchas empresas que ven disparados sus pedidos y comprometida su cadena de producción. ¿Cómo responde la...
Jorge A. Hernández El perfil de los desarrolladores en América Latina Así como hace un par de años una gran multitud de estudiantes aspiraban a ser doctores o abogados, este honor les corresponde ahora a las carreras tecnológicas, específicamente a...
Jorge A. Hernández Privacidad en el mundo de la Inteligencia Artificial En una época en que las compañías, y sus clientes, generan y consumen más datos para procesarlos en sus sistemas de analítica e inteligencia artificial, ¿dónde está el límite...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
