Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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AI of Things Hay arañas en Internet: cómo los web crawler recorren los sitios La presencia digital es un elemento con muchísimo potencial para todo tipo de empresas, personalidades o usuarios que quieran tener un alcance mayor de sus servicios y contenidos. Ahora bien, crear...
Juan Luis Manfredi Cuatro pasos imprescindibles para retener el talento En las pequeñas empresas casi todo se puede comprar, adquirir, alquilar o prestar. Los activos se encuentran disponibles en los mercados y, con un poco de suerte, se puede...
Sergio Sancho Azcoitia Scratch, programación al alcance de todos (parte 1) Te contamos por qué Scratch se ha convertido en una de las principales herramientas para la iniciación a la programación en colegios e institutos.
Santiago Pérez Iglesias Malware ‘de serie’ El caso de los routers infectados "de serie" de Cisco: La importancia de monitorizar el tráfico para detectar malware
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Gersón Beltrán Casos de estudio de reputación ‘online’ geoposicionada Desde hace tiempo estoy hablando de la importancia de la reputación online en todos los negocios, con especial hincapié en el turismo. Los hoteles están desarrollando programas de fidelización...
Gersón Beltrán El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación El pasado 6 de agosto Foursquare puso fin al proceso de cambio que inició meses atrás con la aparición de Swarm, su nueva herramienta de geolocalización, que analizamos en el artículo “Cómo...
Gersón Beltrán Hotel del Juguete, un caso de éxito en el sector turístico El turismo ha cambiado de forma espectacular en los últimos años. Es uno de los sectores más afectados por el uso de Internet y, al mismo tiempo, uno de...
Gersón Beltrán 20 presentaciones gratuitas sobre geolocalización, redes sociales y turismo El mundo de Internet está en un continuo cambio, en lo que denominamos una “fase beta”, es decir, que nunca acaban de sucederse los cambios y, por tanto, hay...
Gersón Beltrán La moda de la geolocalización en los negocios Colaboro desde hace más de un año en este blog, en el que intento aportar conocimiento y valor añadido a empresas y pymes en torno al mundo de la...
Gersón Beltrán 12 razones para que tu negocio esté en Google My Business En numerosas ocasiones hemos reiterado la importancia de que un negocio esté en Google. Tal y como comentaba la semana pasada con una profesional, es cierto que los negocios en...
Gersón Beltrán Los tres perfiles de Google Plus La semana pasada hablamos del gran cambio que había supuesto la aparición de la herramienta Google My Business, que en realidad es una integración de los servicios de Google...
Gersón Beltrán Ha llegado Google My Business para tu negocio Google sigue con novedades en torno a su red social Google Plus y la forma de gestionar los negocios con las herramientas que nos ofrece. Después de muchos cambios...
Gersón Beltrán Las cuatro claves de Facebook para los restaurantes Facebook continúa intentando generar negocio mediante el acercamiento a las empresas en función de sus necesidades y, como cada empresa es distinta, está segmentando a sus clientes para adaptarse lo más...
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