Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Blanca Montoya Gago Cómo se distribuyen los Fondos Europeos del Plan España Puede de desarrollo regional a las CC.AA El objetivo de los Fondos de Recuperación Europeos es reducir las diferencias entre los niveles de desarrollo de las distintas regiones de la Unión Europea y, así, reducir el...
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Sergio de los Santos Más certificados, más cortos y en cada vez menos tiempo: ¿a dónde va el TLS? La criptografía está atravesando una renovación de todo lo establecido. Te contamos los acontecimientos que están transformando el funcionamiento de la web.
David García Bestiario de una memoria mal gestionada (III) Nuestro experto David García te cuenta algunas consecuencias de una mala gestión de la memoria como los punteros colgantes o las fugas de memoria.
Paloma Recuero de los Santos Manual sobre utilidades del big data para bienes públicos Como ocurre con muchas tendencias tecnológicas, todo el mundo habla del big data, pero pocas personas sabrían definirlo de forma precisa. Este manual, publicado recientemente por Goberna (Escuela de...
Telefónica Tech Nuestra participación en DES 2023, el gran encuentro sobre tendencias y digitalización DES es el evento internacional de referencia sobre las tendencias y las tecnologías habilitadoras de la digitalización y la transformación digital de las empresas
Edith Gómez Seis trucos para crear formularios efectivos en tu página web Independientemente de cuál sea el objetivo de tu negocio, integrar un formulario visible en tu web es esencial para conseguir datos relevantes de tus clientes potenciales. De lo contrario,...
Edith Gómez 10 funciones imprescindibles para tu página de empresa en Facebook Las redes sociales son actualmente la principal vía de comunicación para las empresas. Y si hay algo que las caracteriza es la continua actualización de sus algoritmos. De hecho, la...
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Edith Gómez Qué es un embudo de conversión y por qué tu negocio debe tener uno ¿Tienes un negocio en Internet, pero no sabes qué hacer para atraer y retener a tus visitantes en tu sitio web para aumentar tus ventas? Por suerte, tengo que...
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Edith Gómez Cómo medir la satisfacción del cliente en una empresa Para una empresa hay pocos factores que sean tan relevantes como la satisfacción del cliente. Esto se debe a que una buena satisfacción implica que los productos que una...
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