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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Raúl Salgado Nuevas cuotas, derechos y prestaciones de los autónomos en 2019 Los autónomos crearon durante el año pasado 196 empleos al día. En total, este colectivo está integrado por 4.140.132 millones de personas (3.253.039 cotizando en el RETA y 887.093...
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AI of Things Diseño de plan de movilidad y transporte para Neuquén gracias al Big Data e Inteligencia Artificial Cada vez son más las ciudades que, gracias a la tecnología y el uso de los datos, buscan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos llevando a cabo...
Carmen Menchero de los Ríos Lecturas “líquidas” para un tiempo de transición Este fin de semana termina la Feria del libro de Madrid que, a sus 77 años, tiene el mérito de ser única en su género, a un tiempo cosmopolita...
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Carmen Menchero de los Ríos El potencial del “factor ñ” para la economía digital Desde que en 1492 Antonio de Nebrija publicara la primera gramática de una lengua romance, el español ha avanzado imparable y las previsiones apuntan a que este siglo vivirá...
Carmen Menchero de los Ríos La gestión documental corporativa, el aliado perfecto para el cumplimiento del nuevo RGPD El próximo 25 de mayo será de obligado cumplimiento el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, conocido como GDPR o RGPD en sus siglas en español, un revulsivo...
Carmen Menchero de los Ríos Minuetos del siglo XXI o la tatarabuela en la cocina: BNE, laboratorio de cultura abierta A estas alturas hablar de aplicaciones que, sin ningún conocimiento musical previo, nos permitan crear nuestras propias melodías no resulta novedoso. Lo que ya no es tan frecuente es...
Carmen Menchero de los Ríos La nueva cultura corporativa busca rebeldes constructivos Según un estudio de Accenture, los directivos invierten más de la mitad de su tiempo en tareas de control y coordinación de equipos. De hecho, con frecuencia, las organizaciones...
Carmen Menchero de los Ríos La cultura de los datos abiertos, un filón por explotar Decía Ortega y Gasset que en la evolución de la tecnología era más importante la imaginación que la propia inteligencia. Corría el año 1933 y compartía en un curso...
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Carmen Menchero de los Ríos Hábitos productivos: quiero… y puedo Con el otoño recién estrenado la mayoría de los mortales ha vuelto a la rutina después del periodo de descanso más largo del año. La perspectiva de volver al...
Carmen Menchero de los Ríos Pensamiento crítico y disidencia digital La desobediencia está de moda y así lo refrenda una de las instituciones con más prestigio internacional. Nada menos que el Instituto Tecnológico de Massachusetts tuvo la osadía de...
Edith Gómez Cómo recuperar conversaciones y fotos borradas en Instagram ¿Alguna vez has borrado fotos y chats en Instagram, y te has arrepentido con el tiempo de eliminarlas? Esto es algo que nos ha pasado a todos. Pero tranquilo...
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